Каким был уличный сервис в СССР



Все хорошо знают о французских чистильщиках обуви, китайских закусочных на колесах и индийских уличных стоматологах. Можно подумать, что подобные уличные сервисы — детища капитализма. Но это не так — в СССР тоже кормили, поили и оказывали услуги под открытым небом. Было даже кое-что, незнакомое избалованным капиталистам.

Жизнь граждан СССР была не такая интересная, как у американцев или немцев. Тем не менее советские люди умели проводить время и часто делали это с пользой. Популярными были прогулки и путешествия, как по родному краю, так и в другие регионы страны. В крупных городах уличные сервисы помогали отдыхающим и просто гостям проводить досуг, питаться и даже лечиться.


Читать дальше  » 

Книга жалоб и ее «писатели»: как в СССР работала система защиты потребителей

О том, когда в СССР появились первые жалобные книги, история умалчивает. Но к середине 1920-х годов этот бич советского ненавязчивого сервиса уже был распространен повсеместно. Это был единственный инструмент воздействия на нерадивых завмагов и хамящих продавцов. Книгу жалоб боялись, поэтому шли на массу всевозможных уловок, чтобы избежать порочащих заведение записей.

Bigpicture.ru Советская «Книги жалоб и предложений»


Читать дальше  » 

Образцы крутого и душевного сервиса, который вызвал у клиентов сплошной восторг и удивление

Любовь клиентов — залог процветающего бизнеса. Чтобы люди не игнорировали ваши товары и регулярно посещали заведения, к ним мало относиться только с уважением и благодарностью. Современный сервис и приятные сюрпризы — фишка, которая способна выгодно выделить вас на фоне конкурентов и доказать клиентам, что вы действительно их цените.

Многие корпорации и сети давно взяли такой приём на вооружение. Они ищут новые подходы и делают всё возможное, чтобы завладеть вниманием людей и их сердцами. Конечно, их усилия не остаются без отклика.


Читать дальше  » 

Книга жалоб и ее «писатели»: как в СССР работала система защиты потребителей

О том, когда в СССР появились первые жалобные книги, история умалчивает. Но к середине 1920-х годов этот бич советского ненавязчивого сервиса уже был распространен повсеместно. Это был единственный инструмент воздействия на нерадивых завмагов и хамящих продавцов. Книгу жалоб боялись, поэтому шли на массу всевозможных уловок, чтобы избежать порочащих заведение записей.

Bigpicture ru maxresdefault


Читать дальше  » 

Книга жалоб и ее «писатели»: как в СССР работала система защиты потребителей

О том, когда в СССР появились первые жалобные книги, история умалчивает. Но к середине 1920-х годов этот бич советского ненавязчивого сервиса уже был распространен повсеместно. Это был единственный инструмент воздействия на нерадивых завмагов и хамящих продавцов. Книгу жалоб боялись, поэтому шли на массу всевозможных уловок, чтобы избежать порочащих заведение записей.

Bigpicture ru maxresdefault


Читать дальше  » 

Примеры нереально крутого клиентоориентированного сервиса

Благоухающие букеты в автомате, тележка с увеличительным стеклом, деликатный робот-уборщик. На какие ещё ухищрения идут продавцы, чтобы протоптать дорожку к сердцу клиента и получить доступ к его кошельку?

Примеры нереально крутого клиентоориентированного сервиса


Читать дальше  » 

Примеры крутого сервиса, когда владельцы заведений думают не только о деньгах, но и о настроении клиентов

Компании и магазины, сражаясь за внимание покупателей, далеко не всегда делают акцент на качественном сервисе. Такой подход — ошибка, ведь разнообразный ассортимент и современная обстановка никогда не заменят теплого и внимательного отношения со стороны персонала. Даже небольшой бонус в виде приятного презента способен надолго поднять гостю настроение и заставить его вернуться к вам снова.


Читать дальше  » 

В магаданском вузе запустили суперсервис «Поступление онлайн»

Ресурс экономит абитуриентам время и нервы

vuz 30062021

В магаданском Северо-Восточном госуниверситете продолжается приемная кампания.

Документы для поступления можно лично принести в приемную комиссию, отправить почтой либо на портал вуза в электронном виде. А можно воспользоваться суперсервисом Госуслуг «Поступление в вуз онлайн».  Правительство РФ запустило этот сервис в 2020 году в виде пилотного проекта.  СВГУ подключился к нему в этом году.


Читать дальше  » 

Полное разочарование



Подчиненная Собянина назвала отвратительным свой VIP-отдых в Крыму
Оценившая «прелести» сервиса по-крымски чиновница из Москвы поделилась впечатлениями

Хотевшая как следует провести время в люксовом отеле в районе Ялты первый замруководителя труда и социальной защиты столицы РФ Александра Александрова назвала свой отдых отвратительным.

Чиновница, побывавшая в Крыму, сказала, что в пафосных интерьерах сервис был просто отвратительным. По ее словам, кто-то умудрился полностью провалить управление девятью номерами, а также глумился над клиентами, испытывая при это наслаждение.

Александрова написала, что в начале зимы приехала в отель, оплатила бронирование за два номера, в которых планировала жить с детьми. Отдохнуть она хотела в мае. Понимая, что в Крыму все плохо с сервисом, звонила в гостиницу и спрашивала, все ли нормально.

Приехав в Крым, чиновница удивилась, узнав, что в одном из забронированных ею номеров живут люди, в связи с чем семье предложили написать отказ. При этом Александрову расстроил вид из окна.

Подчиненная Собянина рассказала, что вместо «мечты», их заселили в один номер с другим видом, шумными строительными работами с использованием бензопилы в метре от ее комнаты. При этом Александрова пожаловалась, что менеджмента как такового просто не было на работе, поэтому ее проблему никто решать даже не собирался.

«Вишенкой на торте» оказался ресторан в гостинице, где дешевые продукты называли дорогими и изысканными блюдами. Так, чиновнице пришлось вместо заявленных белых грибов и пармезана довольствоваться шампиньонами и российским сыром.

«Зачем врут, сами не знают», — с негодованием написала она.

При этом, по ее словам, к гостям нет никакого уважения – их просто не замечают, ругаясь на кухне так, что в зале все вздрагивают.

Однако чиновница отметила, что после ее гневного отзыва менеджеры нашлись и принесли извинения. Александрова рассказала, что персонал отеля был в полной уверенности, что май – это еще не сезон.

«А что?» — задала риторический вопрос чиновница.

Как сообщали «Примечания», Крым подготовился к турсезону лишь повышением цен. Эксперт отрасли заявил, что такая ситуация может привести к отказу туристов посещать регион в следующий раз.

Новые вагоны РЖД, которые отправятся в Санкт-Петербург


Представители корпорации РЖД презентовали новые вагоны фирменного поезда «Волга», которые уже начали курсировать между Нижним Новгородом — Санкт-Петербургом. Инновационное обновление пассажирского состава обещает путешествующим повышенную комфортность и максимальную безопасность, причем не только людям, но и их ценным вещам, ведь в купе теперь имеются сейфы. Разработчики наконец-то позаботились о дополнительных местах отдыха, герметичных переходах, инвалидах и маленьких детях и многих других полезных функциях.


Читать дальше  » 

Отельные придумки, которые удивили постояльцев

Сегодня мы покажем коллекцию интересных фишек, которые придумали в отелях, чтобы сделать пребывание гостей чуточку комфортнее.

20+ интересных отельных придумок, которые удивили постояльцев

Читать дальше  » 

Забавные примеры того, что значит настоящая клиентоориентированность

Любой предприниматель знает: чтобы получить лояльных клиентов и их расположение к бренду, нужно обладать хорошей клиентоориентированостью. Но, к сожалению, далеко не каждый бизнес может похвастаться умением управлять этим инструментом.

Однако те продавцы и магазины, о которых пойдет речь в нашем материале, кажется, освоили искусство заботы о клиентах на все 100%! Посмотрите сами.


Читать дальше  » 

«Газпром-медиа» анонсировала сервис коротких видео и пообещала сделать Rutube «не хуже YouTube»

Онлайн-кинотеатр компании Premier начнёт в 2021 году показывать видео бесплатно, но с рекламой, рассказали в холдинге.


Читать дальше  » 

На Реддите поделились очень крутыми, но недооценёнными сайтами

На Реддите задали вопрос: «Какими вы пользуетесь сервисами и сайтами, которые очень круты, но почему–то недооценены?» Этот вопрос стал очень популярным на ресурсе и собрал огромное количество ответов. Мы выбрали самые топовые и перевели их. Поехали:


Читать дальше  » 

Китайский сервис такси DiDi против Яндекс.Такси



Китайский такси-сервис Didi заработает в России до конца лета. Didi Chuxing основана в 2012 году. Компания развивает такси-агрегатор и сервис каршеринга Didi, а также занимается разработкой беспилотных такси. В 2016 году Didi выкупила подразделение Uber в Китае.

Пытаясь мыслить логически я не могу себе представить, какими надо вооружиться аргументами, чтобы попытаться потеснить в России например Яндекс.Такси (которые так же купили Uder) с его ценовой политикой и подходом к этому бизнесу.

Что может предложить новый сервис такси, чтобы люди вдруг пересели с Яндекса, Ситимобиля или Везет на новый бренд?


Читать дальше  » 

Люди, которые сделали обычный заказ и внезапно сорвали джекпот

Все мы привыкли к тому, что наши заказы, будь то покупка в интернете или обед в кафе, частенько выполняются с ошибками. И, пожалуй, в большинстве случаев ни к чему хорошему это не приводит. Но порой неожиданные изменения в заказах и посылках нас сильно радуют.

«Заказала устриц, и вот что я нашла в одной из них — жемчужину»

20+ человек, которые сделали обычный заказ и внезапно сорвали джекпот


Читать дальше  » 

Когда производители по-настоящему заботятся о своих клиентах

Порой мы покупаем вещи, при использовании которых, думаем: «Господи, за что нас так ненавидят?». Увы, далеко не все производители утруждают себя заботой о клиентах. Но этого точно не скажешь о создателях этих вещей. Они заботятся о покупателях так же, как о себе.

Очень тактичная вилка, которая всегда уступит место соседу

розетка


Читать дальше  » 

Забота о посетителях и клиентах

В рекламных кампаниях разных магазинов и брендов нам тут и там приходится слышать: «Мы любим наших клиентов»; «Мы заботимся о своих покупателях». Но часто ли вы по-настоящему замечали эту заботу, видели своими глазами или могли ощутить ее на себе?

1. В лифте этого отеля есть туалет для экстренных случаев. Например, если лифт вдруг надолго застрянет

20+ раз, когда забота о посетителях и клиентах на деле превзошла все ожидания


Читать дальше  » 

В России заработал веб-сервис по повышению цифровой грамотности



В Рунете представлен проект «Цифровая грамотность» — специализированная площадка по безопасному и эффективному использованию цифровых технологий и сервисов.

Новый сервис, как отмечается, позволит жителям нашей страны бесплатно обучиться необходимым в повседневной жизни навыкам, узнать о современных возможностях и угрозах цифровой среды, обезопасить личные данные и пр.

На первом этапе на платформе будут размещены обучающие видеоролики и текстовые материалы для развития базовых цифровых знаний и навыков. Уже в следующем году в рамках сервиса планируется запустить полноценные образовательные курсы, направленные на развитие цифровых компетенций. В частности, появятся онлайн-уроки и тесты.



Оператором проекта выступает Университет 2035. Разработкой IT-решений, предоставлением онлайн-контента, а также экспертизой его качества займутся «МегаФон», «Ростелеком», РЖД, «Эр-Телеком», Сибур ИТ, Академия Ростеха, НИУ ВШЭ, Роцит и «Почта России», аналитический центр НАФИ.

Предполагается, что новый проект поможет устранить цифровое неравенство и обеспечить равный доступ к цифровым услугам всем категориям граждан. Платформа также будет способствовать улучшению качества жизни населения за счёт использования новых технологий, государственных и коммерческих цифровых сервисов.

Источник:

Ростелеком

«Его же недавно чистили», или Суровые будни мастера по ремонту компьютерной техники

Мы верим, что когда-нибудь на площадях наших городов появятся памятники мастерам, ремонтирующим компьютеры. Сегодня от них зависит очень многое и эти ребята неутомимо трудятся ради того, чтобы мы с вами могли смотреть на YouTube видео с котиками и лайкать в инстаграме фото суши-сетов. Ну а то что мастерам приходится видеть изо дня в день под крышками наших «системников» и ноутбуков, даже врагу не пожелаешь. Им бы молоко давать за вредность, да пока никто не додумался.


Читать дальше  » 

WhatsApp массово и без разбора навечно блокирует пользователей

Пользователей WhatsApp стали автоматически навечно блокировать за участие в безобидных групповых чатах. Попасть под санкции оказалось возможным за смену названия чата на что-то, что покажется модераторам сервиса чем-то зловещим, незаконным или злонамеренным.


Читать дальше  » 

15 правдивых фотографий, пронизанных ненавязчивым сервисом

К сожалению, во многих городах нашей страны ещё можно встретить «качественные» услуги и «истинную» заботу о людях. В данной подборке представлены снимки, на которых ещё довольно далеко до коммунального рая.

15 правдивых фотографий, пронизанных ненавязчивым сервисом


Читать дальше  » 

Московские прокаты электросамокатов прекратили работу

Запущенные в прошлом году московские сервисы по аренде электросамокатов оказались нежизнеспособны: ни самокатов YouDrive Lite, ни самокатов «Делисамокат» на улицах Москвы, по информации читателей, сейчас нет. Техническая поддержка сервисов подтверждает отсутствие возможности воспользоваться сервисами, но не раскрывает причин этого и сроков возвращения самокатов на линию. Если попытаться взять в аренду самокат, находящийся на улице, сервисы отказывают в его выдаче пользователю.


Читать дальше  » 

Потеряна собака: «Яндекс» открыл сервис поиска домашних животных



Компания «Яндекс» объявила о запуске нового сервиса, который поможет хозяевам домашних животных найти потерявшегося или убежавшего питомца.

Читать дальше  » 

Мемы из картошки, бобов и спагетти: в соцсетях вспомнили про российский сервис Ostagram

11 марте на Reddit выложили мем из спагетти, сделанный в российском сервисе Ostagram. Этот сайт работает на основе нейросети, которая скрещивает оригинальное фото и картинку с разными текстурами: бобами, картошкой, петрушкой, дымом, монетами и т. д.

Когда твоя девушка оставляет милые послания в твоем обеде. Что видишь ты, что видит она.


Больше мемов из еды

Когда представители сферы обслуживания приятно удивили

Робот, который доставляет воду в номер отеля; живая музыка в регистратуре больницы — на что только не идут компании, чтобы завоевать сердце клиента. И сегодняшняя подборка доказывает, что они на верном пути.

«Пришла в новую клинику, а там в регистратуре сидит женщина и играет на арфе»

20+ раз, когда представители сферы обслуживания удивили не хуже фокусника


Читать дальше  » 

Клиентоориентированность 80-го уровня

Казалось бы, они просто выполняют свою работу. Но делают это настолько круто, что побуждают тысячи пользователей по всему миру делиться увиденным. Отели, магазины, рестораны и кафе — все, где жизнь клиента можно сделать счастливее, добавив лишь незначительную мелочь, — в нашем материале.

Творчество горничных


Читать дальше  » 

Необычный стартап Rent A Gent («Арендуй джентльмена»)

«Ищу приятного мужчину для совместного похода на свадьбу». Странно звучит, не правда ли? Но это цитата из размышлений каждой второй современной барышни.

Конечно, всегда можно понадеяться на друга или быстренько подыскать подходящую партию, но этот способ не всегда срабатывает. И когда до назначенного события остается меньше суток, а появляться в сопровождении «никого» не хочется, на помощь приходит стартап Rent A Gent («Арендуй джентльмена»). За «символические» 200 долларов в час вам предоставят профессионального спутника для совместных походов на мероприятия всех уровней сложности.

Необычный стартап Rent A Gent («Арендуй джентльмена»)


Читать дальше  » 

Как сдавать технику в ремонт. Записки инженера.

Нагорело за последнее время… «мастерских» и «мастеров» развелось — выше крыши… Не зря пишу в кавычках эти слова, мастера из части этих людей – как из собачьих экскрементов – пуля.


Читать дальше  » 

Что не так с Золотым кольцом?

 
После этой поездки, мысль проехаться по культовому маршруту к нам особо не возвращалась. Показательный эпизод произошел в одной из демонических блинных в Суздале. Нашему спутнику, архитектору срочно нужно было закончить проект и продавщицы он осмелился попросить, вы не поверите...

Читать дальше  » 

Вот такой вот сервис

Порвалась цепь на велике. Инстинкт советских времен подсказал — ну, хрена ли тут поделаешь. Пиздуй пешком в Сокольники. Там починят. В метро в час пик не пустят. И правильно сделают. Куда я полезу с великом в набитый вагон?

Хе — возразил во мне взрослый дядя эпохи капитализма — 50 мин пиздовать пешком до Сокольников? Москва — столица сервисов. 15 млн лбов ни хрена не производят, зато любая твоя прихоть или нужда будут удовлетворены за ближайшим углом по полной программе. ОК гугль, говорю, ремонт велосипедов. Тут же карта высветилась — охереть сколько точек готовы мне помочь в районе катастрофы. Все прямо под боком. В жопу эти Сокольники.

Звоню в ближайшую, мин 5 ходу — долгие гудки. Пока звонил, дошел. Увы, эта контора накрылась.

Звоню в следующую, до нее мин 10 в другую сторону. Там какое-то аццкое пиликанье в ответ на все три попытки. Ну ее нафиг, не пойду.

Другие отмеченные гуглем ближайшие места, где мне готовы помочь с ремонтом велика, просто изумили — там был и ремонт часов, и электротехники, и даже уютное кафе.



Читать дальше  » 

BlaBlaCar: Как советские привычки помогли французам занять российский рынок

Номер 1

У сервиса поиска попутчиков BlaBlaCar 45 миллионов пользователей по всему миру, из них 10 миллионов — россияне. Компания пришла в Россию три года назад и наряду с другими сервисами эпохи sharing economy вроде Uber или Airbnb стала пользоваться популярностью у горожан.

Идея проста: водитель должен найти несколько пассажиров и компенсировать расходы на бензин в долгой поездке (система предлагает выставить цену за место в машине исходя из параметров автомобиля, цен на бензин и расстояния). Год назад BlaBlaCar решил было ввести в России комиссию за поездку, но потом от этой идеи временно отказались. На днях в Москву приезжал один из основателей и гендиректор сервиса Николас Брюссон. Узнали у него, что сейчас происходит с сервисом.


Читать дальше  » 

Вместо WhatsApp и Tinder: 11 китайских сервисов, которые вытеснили западные аналоги

Особый путь китайских мобильных приложений.

Жители Китая в очереди. Фото Financial Times

Более 600 миллионов человек в Китае пользуются смартфонами. Особо популярны телефоны на Android — из-за их невысокой цены по сравнению с iPhone. Столь привлекательный рынок мог бы принести западным приложениям огромную прибыль, однако по политическим причинам большая их часть заблокирована в стране.


Читать дальше  » 

Как Яндекс.Пробки узнают о пробках?

Номер 1

Мне-то в своем мелком городишке не приходилось пользоваться таким сервисом, а вот недавно в Москве ездил с несколькими водителями и обратил внимание, что все пользуются либо Яндекс-Пробками, либо подобным сервисом. Удобно конечно. И я тут задумался, а как эти организации получают сведения в он-лайн режиме о пробках?

Как, собственно, Google или Яндекс узнает о новообразовавшейся пробке, о которой еще никто, кроме очевидцев не знает?


Читать дальше  » 

Парикмахерская нового формата в Усть-Каменогорске

Обычными парикмахерскими сейчас уже никого не удивишь, поэтому в Усть-Каменогорске, Казахстан, решили открыть парикмахерскую совершенно нового формата. Парикмахерская, судя по всему, ориентирована только на мужчин, а ее отличительной особенностью является рабочая форма сотрудниц.
Номер 1
Читать дальше  » 

Оригинальный японский сервис для девушек, спешащих выйти замуж

Вы знали, что в Ирландии один день в году (и то, не каждом) 29 февраля женщина может сделать предложение мужчине, а он не вправе отказаться? Что ж, времена меняются, и сегодня инициатива может вполне исходить и от женской «половинки». А вообще, поберегись, Ирландия: в Японии заработал специальный сервис, который позволит любой девушке недвусмысленно намекнуть парню, что пора под венец.

Оригинальный японский сервис для девушек, спешащих выйти замуж


Читать дальше  » 

Секретные возможности Google

Google уже давно стал не просто поисковой системой, а именем нарицательным с фирменными дудлами, сервисами и множеством секретов и загадок, найти которые не так-то просто.

Для вас самые интересные секреты, которые не дадут заскучать.

Игра Pac-Man

Номер 1


Читать дальше  » 

Как изменилась планета за 32 года: компания Google обновила сервис Timelapse

Компания Google обновила сервис Timelapse, созданный в рамках проекта Google Earth. На сайте пользователи могут увидеть изменения, которые произошли на планете с 1984 года.



Google Timelapse Las Vegas, Nevada

Читать дальше  » 

Когда клиентам старались угодить так, что даже слишком

Есть люди — гении своего дела. Особенно много таких самородков в области рекламы, но парочка крайне услужливых работников порой находится и в сфере обслуживания.

Благодаря именно таким «мастерам» у нас снова накопилось небольшое количество шедевров маркетинга и не только, которыми мы просто не могли не поделиться с вами.

Номер 1


Читать дальше  » 

Ostagram: как сделать из фотографии картину

Номер 1

В августе 2015 года ученые из Германии опубликовали работу о том, как перенести стиль знаменитых художников на фото. Конечно, такой факт не мог остаться незамеченным для широкой аудитории, ну а в скором времени появились сервисы, монетизирующие разработку: среди западных пользователей стал популярен Instapainting, а среди российских — его копия Ostagram.


Читать дальше  » 

Самые красивые писсуары Парижа

Париж — такой город, где всё и все пытаются претендовать на произведение искусства. Также считали французские писсуары. В 1860-е годы, французский фотограф Чарльз Марвиль был назван официальным фотографом Парижа. До своей смерти в 1879 году, он с упорством одержимого фотографировал самые современные удобства города, такими как новые и элегантные газовые лампы и общественные писсуары.

Номер 1
Читать дальше  » 

По эту сторону баррикад

Так уж получилось, что сервисные центры — достаточно конфликтная зона в любом магазине. Покупатель считает, что сервисмены — козлы, и не хотят решать его проблему, в сервисе поражаются упорству некоторых баранов, которые твердят «оно само, я тут ни при чём». Поведение людей мало отличается что в официальных и авторизованных сервисах, что в гарантийках, что в «подвальчиках»: проблемы почти всегда одинаковые, да и психология давно показала на практике, что поведение индивида человеческой особи в целом редко выбивается из общих канонов. Все расстраиваются, когда им говорят «этот ремонт нельзя провести по гарантии» или «мы не сможем принять у вас деваи?с, т.к. в наличии следы вскрытия корпуса и нарушения целостности конструкции».

Номер 1

Кадр из мульфильма "Про барана и козла"

Мой хороший товарищ из Новосибирска написал для вас отличную статью о жизни одного из сервис-центров, надеюсь, она поможет вам не повторять чужих ошибок.


Читать дальше  » 

Вы даже не представляли, чем занимаются работники автосервиса на самом деле

Вот, кто, вы думали, работает в автосервисе? Неотесанные, грубые, ворчливые мужики? А вот и нет...

На самом деле, в автомастерских работают поразительно творческие люди с золотыми руками, которые не только машины ремонтировать умеют, но и такие чудеса вытворять:)

Номер 1


Читать дальше  »