Сфера обслуживания

У каждого из нас отыщется в памяти парочка историй про незабываемый сервис, и некоторые пользователи сети не стали сдерживаться и поделились ими с миром. И не зря: каждая из них, будь то рассказ про машиниста, который просил пассажира втянуть живот, или случай с мобильным телефоном в валенке, заслуженно получила свою кучу лайков.

  • Подрабатываю официанткой. Вчера к нам пришла женщина, которая попросила, чтобы ее обслуживала именно я, так как ей многие меня советовали, она наслышана, что я очень любезна и настоящий профессионал. Она даже позвала администратора, чтобы сказать об этом. В общем, если вы никогда не приглашали к себе на работу маму — советую. © GERALDGRINDEVALD

15 безумных историй о том, что работники сферы обслуживания и их клиенты стоят друг друга на 100 %


Читать дальше  » 

Профессиональные стриптизерши рассказали о том, что их бесит в клиентах

На сайте Reddit появился тред, в котором профессиональные стриптизерши делятся историями, связанными со своей работой, а также рассказывают о своем отношении к клиентам. Тема быстро набрала более 22 тысяч лайков и собрала около 3 тысяч комментариев. Судя по всему, многие пользователи соцсети узнали немало нового о том, что чувствуют и думают на работе девушки, раздевающиеся за деньги.


Читать дальше  » 

Истории из практики юриста, которые можно рассказывать вместо анекдотов

Может ли из блога родиться самая настоящая книга? А почему бы и нет? У Константина Костина так и получилось. Началось все с того, что юрист с почти 10-летним стажем начал делиться на Pikabu профессиональными байками. Они оказались так интересны пользователям, что за 11 месяцев блог Константина набрал миллионный рейтинг. Пришлось собирать все истории в один файл и отправляться в издательство.

Мытожезаинтересовались книгой «Байки из жизни: юридические истории» и подготовили для вас самые яркие выдержки из нее.

Каждый развод оплачивается отдельно

12 историй из практики юриста, которые можно рассказывать вместо анекдотов


Читать дальше  » 

Клиент всегда прав?

Вопреки легендарной фразе о том, что «клиент всегда прав», некоторые потребители иногда упорно доказывают обратное. Будь то посетители ресторанов, покупатели магазинов или клиенты компаний — сотрудники поделились примерами, когда клиенты здорово их взбесили.


Читать дальше  » 

Работники сферы услуг рассказали о клиентах, забыть которых будет не так-то просто

Те, кто работают с людьми, знают: любой клиент может поразить воображение. Иногда они словно соревнуются, кто больше удивит менеджера. Золото за сохранение спокойствия в любой ситуации, награда за лучшую отговорку, специальный приз за самый неожиданный ответ на вопрос — каждый из клиентов в нашей подборке достоин особой премии.


Читать дальше  » 

Вы продали плохую ванну, забирайте!

Вспомнил одну историю из разряда экономных, долбанутых клиентов.

Лет так 10 назад, а то и больше, работал я в одной сантехнической компании, которая занималась по большей степени монтажными услугами, но и был у них небольшой магазинчик.


Читать дальше  » 

Истории о немыслимых клиентах, с которыми сам дьявол не захочет иметь никаких дел

Работа с клиентами кого угодно сделает мизантропом — если только природа не наделила вас пожизненным «запасом» чувства юмора. Эта подборка авторов сообщества «Клиент всегда прав» и сайтов Reddit и Clients From Hell — крик души на весь интернет от людей, которые поспешили написать в своем резюме «коммуникабельный» и «стрессоустойчивый».


Читать дальше  » 

Сложно разбогатеть, не имея к этому таланта

В середине девяностых мы с товарищами арендовали у одного авторитетного бизнесмена бокс с «ямой» и цепной талью, а на ближайшей улице развесили по столбам самодельные стрелки с надписью «Автосервис. 100 м.»

Сначала налегали на ремонт подвесок, замену масла, мелкую электрику и прочую мелочевку. Со временем нахватались и поднаторели. К работе старались подходить серьезно, по деньгам не грубили, в запои не уходили, косяки всегда признавали и исправляли. Ну и клиент пошел, да ещё и своим знакомым люди нас стали советовать.


Читать дальше  » 

Клиентоориентированность 80-го уровня

Казалось бы, они просто выполняют свою работу. Но делают это настолько круто, что побуждают тысячи пользователей по всему миру делиться увиденным. Отели, магазины, рестораны и кафе — все, где жизнь клиента можно сделать счастливее, добавив лишь незначительную мелочь, — в нашем материале.

Творчество горничных


Читать дальше  » 

Работа с людьми — самая нескучная в мире

Те, кто работает с людьми, хорошо усвоили фразу: «Клиент всегда прав». Только вот случается, что принимать всерьез просьбы некоторых заказчиков бывает просто невозможно.

Мы нашли несколько доказательств тому, что зачастую клиенты — невольные генераторы курьезов.


Читать дальше  » 

Компьютерный сервис на дому. Мои истории

с 2004 по 2010 год я занимался компьютерным сервисом на дому. Дело было в провинциальном городке с населением менее 100 тыс чел. Повесил на автобусной остановке ОГРОМНОЕ объявление в виде самовольного баннера на козырек (~300x60 см). Повалили звонки. В день зарабатывал 2-3 тыс рублей. Мой телефон передавали друзьям, все клиенты были довольны моей работой, чего я не могу сказать о самих клиентах.

Компьютерный сервис на дому. Мои истории бизнес, заказчики, заработок, клиенты, компьютеры, провинция

Читать дальше  » 

Клиент всегда прав

Почти любая сфера деятельности связана с клиентами, тем или иным способом они умудряются изнасиловать мозг специалисту. Больше всего страдают от тупости некоторых клиентов программисты, дизайнеры, фотографы и продавцы. Остановим произвол! Не позволим мучить бедных работников!

Клиент всегда прав клиент, клиент всегда неправ, клиенты, прикол

Читать дальше  » 

По эту сторону баррикад

Так уж получилось, что сервисные центры — достаточно конфликтная зона в любом магазине. Покупатель считает, что сервисмены — козлы, и не хотят решать его проблему, в сервисе поражаются упорству некоторых баранов, которые твердят «оно само, я тут ни при чём». Поведение людей мало отличается что в официальных и авторизованных сервисах, что в гарантийках, что в «подвальчиках»: проблемы почти всегда одинаковые, да и психология давно показала на практике, что поведение индивида человеческой особи в целом редко выбивается из общих канонов. Все расстраиваются, когда им говорят «этот ремонт нельзя провести по гарантии» или «мы не сможем принять у вас деваи?с, т.к. в наличии следы вскрытия корпуса и нарушения целостности конструкции».

Номер 1

Кадр из мульфильма "Про барана и козла"

Мой хороший товарищ из Новосибирска написал для вас отличную статью о жизни одного из сервис-центров, надеюсь, она поможет вам не повторять чужих ошибок.


Читать дальше  » 

Самые большие рекламные конструкции в мире

С каждым днем реклама становится все больше и больше. В надежде на привлечение клиентуры, компании готовы делать рекламную продукцию размером чуть ли не с Луну.

Гигантские рекламные сооружения привлекают внимание не только своим размером, но и творческим решением. Чем масштабнее и ярче световые буквы на крыше здания, тем более привлекательной и запоминающейся становится сама реклама. Сегодня каждая крупная компания стремится создать супермасштабную рекламу, обозначив свои позиции на рынке. Однако в число самых-самых вошли пока 10 «чудес рекламы».

Самая большая в мире растущая реклама

Самые большие рекламные конструкции в мире

Приветствуя туристов на Чемпионат Европы 2008 по футболу, букмекерское агентство Betfair.com потратило 4 месяца на выращивание этой самой большой рекламы. Надпись на рекламе – Номер один в футболе и продолжает расти. Реклама выращена из пшеницы, хлопка и цветов местными фермерами и занимает площадь равную 50 футбольным полям.


Читать дальше  »