О том, когда в СССР появились первые жалобные книги, история умалчивает. Но к середине 1920-х годов этот бич советского ненавязчивого сервиса уже был распространен повсеместно. Это был единственный инструмент воздействия на нерадивых завмагов и хамящих продавцов. Книгу жалоб боялись, поэтому шли на массу всевозможных уловок, чтобы избежать порочащих заведение записей.

Во вторник, 5 апреля, российская валюта укрепляется на Московской бирже. В ходе торгов курс доллара снижался на 1,5% — до 82,7 рубля, а курс евро — на 2,3%, до 90,5 рубля.

Бывают такие периоды времени, когда новости скучные… Корреспонденты пытаются высосать инфоповод хоть из чего-нибудь… А бывает март 2022 года, когда новостей столько, что… Впрочем, вы и сами всё видите. Но самой интересной стал ультиматум России о продаже газа за рубли недружественным странам. 

Компании и магазины, сражаясь за внимание покупателей, далеко не всегда делают акцент на качественном сервисе. Такой подход — ошибка, ведь разнообразный ассортимент и современная обстановка никогда не заменят теплого и внимательного отношения со стороны персонала. Даже небольшой бонус в виде приятного презента способен надолго поднять гостю настроение и заставить его вернуться к вам снова.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) завела дело в отношении компании «Продимекс», крупного производителя сахара в России.

Торговцы имеют профессию, возраст которой — несколько тысяч лет. Немудрено научиться за этот срок самым разнообразным уловкам, которые помогут сбыть продукт, качество которого уже сомнительное.

В этом мире все непрерывно меняется и ассортимент наших продуктовых магазинов не исключение. Одни товары незаметно исчезают с полок, а другие, наоборот, появляются. Если вы не были ценителем пропавшего продукта, то его отсутствие может пройти и вовсе не замеченным. Мы приготовили подборку из 9 продуктов питания, которые были любимы многими, а затем просто исчезли из продажи.

Можно воевать, а можно торговать. И с Китаем у нас второе очень хорошо получается. Так товарооборот России и Китая в 2021 году вырос на 35,8% и достиг рекордных $146,88 млрд. При этом экспорт в Россию из Китая за прошлый год вырос на 33,8% и составил около $67,56 млрд, а импорт российских товаров и услуг увеличился на 37,5%, до $79,32 млрд. Положительное сальдо России за 2021 год достигло $11,76 млрд, увеличившись на 78,4%.

Торговая сеть «Перекрёсток» требует от торговых центров заморозить ставки по аренде. Эта попытка фактически отжать деньги у контрагентов показывает, что расклад сил на рынке торговых площадей существенно изменился.

В Британии 19 столетия совершеннолетними признавались девочки, достигшие 13-летнего возраста. Это было совсем неудивительно, ведь в викторианскую эпоху дети могли работать на заводах наравне со взрослыми, получая за это гроши, а еще без проблем отправлялись на каторгу в колонии, если преступали законы королевства. 

В 1880‑х Британская империя стояла на пороге принятия новых законов, запрещающих трудовую и тем более сексуальную эксплуатацию граждан, не достигших 16 лет. Журналист Уильям Томас Стед (William Thomas Stead) был одним из тех, кто способствовал позитивным изменениям, но очень необычным для того времени способом.

— Вам сколько?
— Килограмма два, не меньше!
— Уверены, не много, может полтора хватит?
— Нет, что вы, два!
— Валя, заверни два тупости, — мужчина, сидящий за столом с бумагами, крикнул куда-то за угол. — С тупостью берут еще зависть и ненависть. Будете брать?

Стало известно, что компания Amazon обогнала Walmart и стала крупнейшим в мире розничным продавцом (без учёта Китая, конечно). Об этом пишет издание The New York Times со ссылкой на корпоративные и отраслевые данные.

В современном мире, где есть общества защиты прав потребителей и множество других контролирующих органов, покупатель кое-как защищен от обмана продавцом. Существовали способы защитить клиентов и в старые добрые времена. Они были разнообразны и зачастую необычны. А вот являлись ли они эффективными, сегодня судить довольно сложно.

Сейчас, когда торговля постепенно перемещается в интернет, найти управу на недобросовестных торговцев даже при помощи официальных служб не так уж и просто. Поэтому есть целый ряд правил покупки продукции онлайн: отказ от предоплаты, внимательный осмотр товара, содержание в секрете CVV-кода банковской карты. Но, несмотря на все принимаемые меры, количество обманутых покупателей растет с каждым годом.

Столетия назад были свои правила торговли, меры безопасности и свои способы наказания мошенников. Давайте познакомимся со старинными способами защиты прав покупателя – может что-то получится использовать в современном мире.

Продовольственный магазин без продавцов. Ленинград, 1955 г.

Находился в Столярном переулке. Эксперимент просуществовал недолго. Видимо, был ликвидирован, как пережиток хрущевского волюнтаризма. Насмотрелся там, понимаешь на загнивающем Западе всякого. Отстоял очередь к прилавку, быстро сказал, что хотел, потом за чеком в очередь в кассу, с чеком обратно к прилавку. Вот это по–нашему.

И 30 человек массово написали заявление об уходе.

В понедельник, 29 марта, в Суэцком канале сняли с мели контейнеровоз Ever Given, который с 23 марта блокировал движение в этой водной артерии, соединяющей Средиземное и Красное моря.

Всем привет! Меня зовут Паша, и я больше 10 лет проработал в сфере маркетинга в крупных международных корпорациях и торговых сетях. Я знаю много хитрых уловок, которые используют мои коллеги, чтобы заставить обычных людей покупать гораздо больше, чем им нужно. Для чего торговым сетям выгодно, чтобы у вас была бонусная карта, что такое «розовый налог» на товары для женщин и почему все так любят собирать наклейки со скидками — все это вы узнаете из данной статьи.

1. Ячейки для хранения вещей стоят не для защиты от воришек


Ячейки для хранения сумок или пакетов у входа в магазин устанавливают не потому, что торговые сети боятся воришек, которые могут незаметно спрятать товар в своем рюкзаке. На самом деле такие камеры хранения нужны лишь для того, чтобы освободить руки покупателю. Ведь если у вас на плече не висит тяжелая сумка, то шанс, что вы купите больше вещей, гораздо выше.

Однажды американская сеть магазинов Walmart в процессе экспансии бизнеса на немецкий рынок купила супермаркет в Мюнхене и прислала своих управленцев, не озаботившись культурными и правовыми отличиям Германии от США. Американские “эффективные менеджеры” сразу развили кипучую деятельность:

Как мы все (надеюсь) знаем, в том числе, из статей и постов уважаемых Руслана Карманова и Александра Роджерса, Китай, по сути, является главным торговым партнером России (104 млрд USD торгового оборота, который за очень сложный для мировой экономики год просел всего на 6,7%; рост торгового оборота из крупных партнеров – только у Великобритании, но причастные к внешнеэкономической деятельности (ВЭД) прекрасно понимают – почему растет UK).

Родину защищать, закупщик.

Я не знаю как это происходит в других сферах, но в той, где работаю я, из условных 100, адекватный только 1-2 человека.

От идиотизма и лени этих людей, постоянно подгорает у всех вокруг.

В Британии 19 столетия совершеннолетними признавались девочки, достигшие 13-летнего возраста. Это было совсем неудивительно, ведь в викторианскую эпоху дети могли работать на заводах наравне со взрослыми, получая за это гроши, а еще без проблем отправлялись на каторгу в колонии, если преступали законы королевства.

В 1880-х Британская империя стояла на пороге принятия новых законов, запрещающих трудовую и тем более сексуальную эксплуатацию граждан, не достигших 16 лет. Журналист Уильям Томас Стед (William Thomas Stead) был одним из тех, кто способствовал позитивным изменениям, но очень необычным для того времени способом.

После падения «железного занавеса» жители советских республик начали массово выезжать за границу. Но интересовали их в первую очередь не достопримечательности, а дешевые товары, которых так не хватало на родине.

Незаконная торговля оружием, международный терроризм, обезумевшая Фемида, принц, принцесса, любовь и кокаин… Президентство аргентинца Карлоса Менема напоминает эдакий латиноамериканский сериал. Подробности«мыльной оперы» — в материале.

После нескольких недель ослабления карантинных мер в Пекине снова зарегистрирована вспышка коронавируса, сообщает немецкая газета Die Welt. Инфекция обнаружена на крупном рынке, обеспечивающем до 90% овощей и фруктов для китайской столицы. Предположительно, вирус был занесён туда через импортный лосось, и теперь в Китае растут страхи перед новой волной эпидемии: привозная рыба присутствует и на прилавках многих китайских магазинов.

Впервые за много недель в Пекине снова произошла крупная вспышка коронавируса, сообщает немецкая газета Die Welt. На большом рынке в китайской столице при проведении 500 тестов уже выявлено 45 заражённых.

Некогда Прибалтика снабжала шпротами весь СССР — без них не обходился ни один праздник. Спустя несколько десятков лет после развала Советского Союза этот продукт производства РФ заметили на прилавках в Риге.

За полуторавековую историю маркетинга было придумано множество способов заманить твои деньги в ловушку. Мы решили познакомить тебя с шестью самыми виртуозными маркетинговыми приемами, стократно обогатившими их создателей.

Заканчивается эпоха огромных динозавров от торговли, а мы становимся свидетелями превращения в руины огромных и когда-то успешных торговых пространств. Удивительные перемены, которые происходят прямо на наших глазах, но многие не замечают этого. Торговые центры бодрым шагом уходят в прошлое.

Меня зовут Таисия. Проработав 3 года в одном из супермаркетов на совмещенной должности кассира-продавца, я хочу рассказать, из-за чего персонал часто бывает недружелюбно настроен к покупателям, а в магазинах лежат товары отвратительного качества.

От человека до робота один шаг — работа на кассе

Когда-то в СССР продавали молоко в треугольных картонных пакетиках, расцветкой напоминавших современный российский флаг, только мозаичный. Это была очень необычная упаковка — не каждый до такого додумается. Они были невероятно эргономичными, удобными — хорошо хранить, хорошо перевозить и еще лучше утилизировать после использования. Экологичная тара! Одна беда — склеивали их неважно: частенько волшебные треугольнички протекали по углам.

На неделе в американском Сиэтле компания Amazon открыла офлайн-магазин, который, судя по всему, станет первым звеном революции в мире розничной торговли. Чтобы попасть в супермаркет, получивший название Amazon Go, покупатели на входе прикладывают к турникету смартфон с QR-кодом из приложения. А потом начинается самое интересное.

В 90-е торговали практически все. У кого-то мелкий бизнес шел успешно, другим — везло не так. Появилась даже целая каста людей, которых называли «челноки». Давайте посмотрим, как выглядели торговые площади в 90-е.

В детстве они казались мне богами. Часто это были неопрятные, унылого вида люди, но я видел их другими — обладателями тайных знаний и хранителями самых ценных коллекций на всем белом свете. Продавцы дисков с компьютерными играми. Когда маленький я в очередной раз шел в магазин только чтобы поглазеть из-за витрины, как они играют или обсуждают с покупателями новинки, в моей голове звучала лишь одна мысль — мало того, что эти люди днями напролет играют в игры, так им еще и деньги платят. Разве не это работа мечты?
 
Тогда я думал, что все свои силы брошу на то, чтобы стать продавцом дисков. Я не совсем понимал, что для этого нужно делать, но был убежден — просиживая штаны перед монитором, я точно двигаюсь в правильном направлении. И, черт подери, я оказался прав.
 
Незакрытый гештальт
 

Чтобы купить айфон, выпить мартини с водкой и сходить на 3D-сеанс, в XIX веке приходилось посещать по очереди три разных места! Но один человек изменил все!

Несмотря на раннее утро, Оксфорд-стрит кишела людьми, и с каждой минутой их становилось все больше. Они прибывали в кебах, пешком, в комфортных личных экипажах и модных таксомоторах. Никогда прежде чопорный Лондон не видел такого смешения классов: фабричные девушки, сбившись группками, рассматривали наряды дам, вылезавших из экипажей; рабочие отпускали плоские шуточки в сторону модисток.

Казалось, этим утром (а на календаре — 15 марта 1909 года) на Оксфорд-стрит намечается невероятное представление, которое никто не хочет пропустить. Постепенно толпа, исчислявшаяся уже тысячами, собралась вокруг огромного девятиэтажного здания, выполненного в стиле боз-ар и украшенного внушительными ионическими колоннами. Большинство присутствовавших поражал уже сам факт существования этого здания: год назад на месте гиганта был лишь пустой котлован, да и он казался близок к тому, чтобы стать хранилищем для английских ливней. Эта часть Оксфорд-стрит всегда слыла нелюдимой и непопулярной. Но только не сегодня. Сегодня здание с начищенной табличкой Selfridges над главным входом привлекло, похоже, всех жителей столицы.

Кто-то когда-то не верил, что «вымрут такси» по телефону, однако таксомоторные фирмы остались только в регионах и мелких городах. Много еще каким розничным услугам в скором времени грозит убийство интернетом, но сейчас я прочитал конкретный пример про аптеку. Не знаю почему, но некоторое время назад аптек стало реально дофига. Но это ненадолго.

Одна семья взяла и вложила 3 миллиона рублей в открытие аптеки в Подмосковье на территории жилого комплекса в 2017 году. Вот что они рассказывают…

• Иранский танкер в Красном море

Этот бренд с богатой историей продолжает оставаться современным и актуальным и по сей день. Lee, один из крупнейших производителей джинсовой одежды во всем мире, уже более ста лет сохраняет лидирующие позиции на модном рынке и продолжает вносить свой вклад в историю денима.

Украина с 1 сентября лишилась возможности поставлять овощи и фрукты в страны Евросоюза. Об этом со ссылкой на экспортеров и производителей сообщила на своем сайте Украинская плодоовощная ассоциация. Причиной ситуации стала директива Евросоюза 2019/523 от 21 марта 2019 года. Она усиливает защиту ЕС от вредных организмов.

Пошел вчера на «пятак», купить кукурузы.

Иду я прямиком к неразговорчивому мужичку, возрастом за полтинник, у которого я брал несколько початков на днях.

/Узнаваемость брэнда/

Подхожу, а тут же рядом с ним, ещё пару человек торгует кукурузой.

• Нефтеперекачивающая станция нефтепровода «Дружба», Белоруссия
• © VIKTOR DRACHEV / AFP