Пост навеян моей удачной попыткой по возвращению денег за подписки, которые я себе не подключал от МТС.
Немного предыстории: не так давно была акция от МТС «Супербит» за 100р. Была куплена новая симка с тарифом «Супер 0 + СМС» и на нее как раз и был подключен «Супербит», т.е. симка была предназначена только для инета. Однако, я немного не доглядел, что на тарифном плане списывается по 60р в месяц за бесплатные СМС, и было принято решение сменить тариф на «Red Energy». И вот тут начались проблемы.
История проблемы: сначала мне пришло СМС, что мне выслали пакет мелодий для «гудка» и через несколько дней он станет платным. «Личный кабинет» показал, что гудок не подключен и я немного успокоился на этом, но через пару дней были подключены первые подписки, которые были обнаружены только на второй день и успели съесть около 40 рублей и были убраны через личный кабинет. Так как я не очень люблю общаться по телефону (да и симки кроме этой от МТС у меня нет, да и тратить денежные средства не очень то и хотелось) был выбран путь общения через электронную почту. В первый раз не получилось вернуть деньги — написали, что гудок не подключен и нет активных подписок. Позлился и подзабил на это дело. После снятия ежемесячной платы на счету оставалось около 14 рублей. И даже на эти 14 рублей были подключены 2 подписки — одна за 6,5р и другая за 20р, после чего на счете осталось около 1р. Собственно это снятие и со подвигло продолжить переписку с возвращением денег.
Решение проблемы с помощью электронной переписки под катом.
Читать дальше »
