Уродование интерфейса Spotify — это далеко не одиночный пример, это как раз типично, это система. Ранее в этом году компания по производству умных колонок Sonos сделала редизайн своего приложения, в котором были удалены возможности редактировать порядок песен в плейлисте или воспроизводить музыку с телефона, а не только из магазинов для продажи музыки (типа того же Spotify).

Вы поняли? Ссаная колонка, которую вы купили, чтобы слушать музыку, залитую на свой телефон — теперь больше не делает этого. Больше того — она больше не позволяет вам переставлять песни в плейлисте, предлагая слушать не то, что вы хотите — а то, что попалось следующее.

Это сделано под предлогом «модернизировать» интерфейс. Но реально это нужно, чтобы выбивать из вас еще денег.

Журнал WIRED предположил, что изменения потенциально могут «открыть дверь для добавления подписки, чтобы помочь слабому росту новых пользователей» Sonos. Вот оно что! Подписка! И плюс, по сути, кража старой функции «просто проиграй моё аудио с телефона через эту колонку».

Нечто подобное стало происходить с умной колонкой Яндекса — она стала требовать оплатить ежемесячную подписку для того, чтобы работали функции, ранее доступные без подписки. При любом запросе говорит «продлите подписку и устройство продолжит радовать вас».

Это пример старой стратегии Enshittification («одерьмовливания»), которой, например, следует Илон Маск с сетью Твиттер:

1. Убери старую, но популярную функцию.
2. Дождись возмущения пользователей.
3. Верни её как премиальную и платную.

Особенно это ужасно, потому что Маск никогда не разрабатывал изначальные функции твиттера. Он выкупил его у прежних владельцев — и первым его шагом было закрыть и отобрать ранее бесплатные функции, поменять интерфейс и вернуть то, что раньше было для всех, только избранным.

Постоянные редизайны Facebook и Instagram, вероятно, являются самым вопиющим примером постоянного хаоса нашей цифровой жизни.

Некоторые из случайных изменений дизайна Meta едва заметны и не анонсируются с особой помпой. Попробуйте это: используя приложение на iPhone, перейдите в профиль друга, нажмите «фотографии», а затем «видео». Естественно, вы ожидаете, что они будут организованы в хронологическом порядке, вот видео от 1 января, вот от 21 апреля, вот от 3 сентября. Но… это не так. Вы найдете его фотографии организованными в разрозненном, якобы «алгоритмически управляемом» порядке, который не имеет никакого смысла.

Что это означает на практике? Допустим, вы ищете видео с важного жизненного события, например, дня рождения или свадьбы. Вы не можете просто прокрутить ленту вниз, пока не дойдете до них. Вам нужно смотреть каждое из них. Это занимает кучу времени, но, по видимому, отлично подходит для показателей вовлеченности Facebook.

В итоге из каждого пользователя высасывается рост вовлечённости, внимания, ну и готовности оплачивать всякие «премиальные» фичи.

Всё, с чем мы взаимодействуем, гипермонетизируется через плагины, рекламу, микротранзакции и другие вещи, которые постоянно подтачивают пользовательский опыт. Мы загружаем веб-сайты, заранее ожидая, что они окажутся сломаны и перекошены, особенно на мобильных устройствах, потому что на каждом веб-сайте должно быть более 15 различных рекламных трекеров, плюс видеореклама, баннеры, уведомления о новых функциях, которые покрывают большие части экрана, и все это при этом требует от нас электронной почты или разрешения отправлять нам уведомления.

Каждый новый цифровой опыт требует нашего адреса электронной почты, и предоставление нашего адреса электронной почты добавляет еще одно письмо в почтовые ящики, уже забитые двумя типами спама — собственно спамом «получите самый большой член», который автоматически попадает в папку нежелательной почты, и маркетинговыми письмами, которые мы получаем от брендов одежды, у которых мы хотели получить скидку, или газет, за которые мы платим — но которые все еще считают необходимым беспокоить нас 3-5 раз в день. Я в основном отказался от попыток дать отпор — а вы?

Каждое приложение, которое мы используем, намеренно создано для «взлома роста». Это термин, который означает «изменение вещей таким образом, чтобы пользователь делал то, что мы хотим», то есть чтобы он тратил больше денег или времени на платформе. Вот почему приложения для знакомств ограничиваются микротранзакциями в размере 1,99 доллара, или вот почему Uber размещает «предложения» и огромные баннеры в своих приложениях, чтобы попытаться убедить вас использовать одно из его других приложений (или случайно нажать на них, что дает Uber шанс заставить вас попробовать их), или вот почему Outlook помещает в ваш почтовый ящик рекламу, которая почти неотличима от новых писем (она также находится в верхней части вашего почтового ящика), или вот почему видеокарусели Meta намеренно воспроизводят только первые несколько секунд клипа, чтобы заставить вас нажать на ссылку.

Помните, как в эпоху Windows 95 вы могли пользоваться чем угодно — от почтового клиента до текстового редактора, от музыкального плеера до среды программирования, и в целом везде были одни и те же выпадающие окна и одни и те же кнопки?

Сейчас почти каждый дизайн оптимизирован на основе вашей активности в этом приложении, и каждое приложение пытается заставить вас делать разные вещи уникальным раздражающим образом. В команде роста Meta сотни людей, которые поддерживают культуру, которая манипулирует и истязает пользователей, чтобы улучшить показатели компании, например, ограничивая объем информации в уведомлении, чтобы заставить пользователя глубже просматривать сайт, и намеренно продвигая низкокачественный кликбейт, обещающий «один потрясающий трюк, который изменит вашу жизнь», потому что люди нажимают на эти ссылки, даже если они отстойные.

Это повсюду.

Почему каждый веб-сайт выглядит по-разному, и почему некоторые из них внезапно зависают или заставляют вас морщиться? Это потому, что каждый издатель накачал свои сайты как можно большим количеством программного обеспечения для отслеживания рекламы, чтобы монетизировать каждого пользователя всеми возможными способами, помогая рекламе следовать за вами по всему интернету.

Я пишу это не для того, чтобы жаловаться, а потому, что я считаю, что мы находимся в эпицентре крупнейшей экологической катастрофы нашего времени, потому что почти каждое взаимодействие с технологией, которая необходима для жизни в современном обществе, стало активно враждебным для пользователя. Эти проблемы затрагивают все, что мы делаем.

Проще говоря, большинство приложений и сервисов постоянно обманывают всех, причем разными крошечными способами, и я считаю, что одновременная травля миллиардов людей всеми этими способами имеет глубокие психологические и социальные последствия, которые мы даже не обсуждаем по существу.

И большинство людей не знают, что это происходит, потому что все смирились с глубоко дерьмовыми условиями за последние десять лет.