Где искать причину?

• Дом плохо подготовлен к зиме (не утеплены межпанельные швы, отсутствует дверь в подъезде, нет стекол в рамах на межлестничных площадках).
• Не подготовлены надлежащим образом к отопительному сезону инженерные коммуникации дома (не промыты батареи, не отремонтированы узлы управления).
• Внутридомовые коммуникации изношены до такой степени, что не позволяют отапливать помещение в соответствии с нормативом.
• Проходное сечение внутридомовых труб забито до такой степени, что нарушается циркуляция теплоносителя.
• Не отрегулирована подача теплоносителя в квартиры жильцов в узлах управления, которые распределяют энергию по всему дому.
• Ваше тепло «уходит» в соседнюю квартиру, так как ее хозяин добавил радиаторов или выполнил несогласованное переустройство системы отопления. К вам доходит лишь часть необходимой энергии.
• Наружные тепловые сети изношены и не способны должным образом сохранять необходимую температуру теплоносителя. В этом случае батареи будут холодными во всем доме.
• Батареи во всем доме могут перестать греть из-за порыва в общедомовых сетях.

Куда обратиться?

1. Написать заявление в свою Управляющую компанию (РЭУ и т.п.) с просьбой установить причину низкой температуры в вашей квартире. Управляющая компания обязана создать комиссию. В нее должны войти представители ресурсоснабжающей организации — ОАО «Магаданэнерго» — и транспортирующего тепловую энергию предприятия — МУП «Магадантеплосеть». Специалисты обследуют жилое помещение, замерят температуру в комнатах, в подъезде в узле управления, теплоносителя в узлах управления, в тепловой камере на улице.
2. Если Управляющая компания бездействует или созданная комиссия не смогла установить причину холода в квартире, следует обратиться повторно в управляющую компанию с требованием привлечь к участию Государственную Жилищную инспекцию или в Государственную жилищную инспекцию для повторного обследования. Эта служба вправе применить административные меры к участникам процесса теплоснабжения за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Кто за что отвечает

ОАО «Магаданэнерго» — ресурсоснабжающая организация. Предприятие вырабатывает тепловую энергию на Магаданской ТЭЦ и поставляет ее потребителям. Городская теплоэлектростанция выдает тепло строго в соответствии с температурным графиком, который утвержден мэром Магадана.

Муниципальное предприятие «Магадантеплосеть» — транспортирует теплоэнергию и отвечает за наружные тепловые сети до жилого многоквартирного дома.

Управляющая компания занимается содержанием и ремонтом внутридомовых инженерных коммуникаций и поддержанием нормативной температуры в жилом многоквартирном доме.

Есть вопросы, звоните:

64-86-73 – справочно-информационная служба отделения «Магадантеплосбыт» ОАО «Магаданэнерго»;
64-86-74 – теплотехнический отдел отделения «Магадантеплосбыт» ОАО «Магаданэнерго»;
64-85-80 — Государственная жилищная инспекция администрации Магаданской области.