+344.24

Только 30 дней на перерасчет.

Диалог в отделении «Магадантеплосбыт» компании «Магаданэнерго»:
Раздраженный абонент: «…Я имею право на перерасчет горячей воды!»
Сотрудник: «Да, имеете полное право. Только если бы обратились за перерасчетом в течение 30 дней после возвращения из отпуска. А вы уже два месяца как прилетели…»
Абонент: «…!!!!»


Такие ситуации в Расчетно-кассовых центрах отделения «Магадантеплосбыт» возникают с определенной периодичностью, зачастую, во время отпускной кампании. Претензии некоторых абонентов, желающих сделать перерасчет, но получающих отказ, возникают, как правило, из-за незнания ими в полной мере порядка предоставления этой услуги ресурсоснабжающими организациями.

Поэтому считаем уместным еще раз обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 г.) и напомнить потребителям ОАО «Магаданэнерго» о том, в каком случае и в какие сроки можно сделать перерасчет размера платы за горячую воду, а также обозначить документы, которые для этого будут необходимы.

Итак, Правилами определенно, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы (в нашем случае, за горячую воду) осуществляется при отсутствии потребителя более 5 полных календарных дней подряд и в том случае, если его жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Следует отметить, что перерасчету не подлежит плата за отопление.

Правила определяют и сроки подачи потребителем заявления о перерасчете: не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия абонента. Если вы вернулись в Магадан 10 сентября, то у вас есть целый месяц (до 10 октября) для того, чтобы обратиться в отделение «Магадантеплосбыт».

Кстати, Правила разрешают потребителям подать заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, то есть заранее. В этом случае ресурсоснабжающая организация сделает перерасчет платы за горячую воду за указанный в заявлении период временного отсутствия, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении полугода период временного отсутствия потребителя продолжается, необходимо подать новое заявление о перерасчете.
Вернувшись из отпуска, командировки и т.д. потребитель обязан предоставить в отделение «Магадантеплосбыт» документы, подтверждающие его отсутствие. Если этого не произойдет, за период неподтвержденного отсутствия будет в полном размере начислена плата за коммунальную услугу.

Список документов, которыми потребитель может подтвердить временное отсутствие по месту постоянного жительства, довольно обширен. В частности, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:



  • проездные билеты, оформленные на имя потребителя (там должно быть указано его имя) или их заверенные копии. Если проездные документы оформлены в электронном виде, необходимо распечатать их на бумажном носителе и приложить к ним посадочный талон или иной документ, подтверждающий факт использования проездного документа;
  • копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку, либо справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
  • справка о лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
  • счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
  • документ органа, осуществляющего временную регистрацию граждан по месту их временного пребывания или его заверенная копия;
  • справка организации, которая осуществляет вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал. Она должна подтверждать начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
  • справка, подтверждающая период временного пребывания потребителя по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
  • справка консульского учреждения или дипломатического представительства РФ в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание потребителя за пределами России, или заверенная копия документа, которая удостоверяет личность потребителя и содержит отметки о пересечении государственной границы РФ при выезде и въезде на Родину.
Для ресурсоснабжающей организации предоставляемые документы об отсутствии потребителя по месту постоянной регистрации являются документами финансовой отчетности. Поэтому важно, чтобы они были оформлены должным образом. Так, справки должны содержать угловой штамп с полным наименованием организации, выдавшей его, номера телефонов или факса, дату выдачи, исходящий номер, печать, подпись должностного лица с указанием должности, фамилии, имени, отчества. В документе обязательно должен быть указан период временного отсутствия.
Процедура перерасчета связана с определенными хлопотами. Если заниматься им вам совсем некогда, но и платить за не используемый ресурс не хочется, установите в своём жилом помещении прибор учета горячей воды. Тогда рассчитываться будете по показаниям счетчика, то есть, только за то, что фактически потребили.
  • avatar
  • .
  • +72

53 комментария

avatar
почему именно 30 дней? почему не 6 месяцев?
почему именно 6 месяцев? почему не год?
технически что мешает?
avatar
О, я уж подумал ты хоть в одной теме магаданэнерго не поноешь о чем-нибудь.
avatar
опа опа… сотруднички повылазили.

avatar
Уже совсем не можешь без ярлычков? Попробуй меньше дрочить, вдруг поможет.
avatar
что там про ярлычки?;)
avatar
Пока существуют такие быдло-монополии, как Магаданэнерго, будут и граждане, недовольные услугами, которые эти т.н. естественные монополии предоставляют, потому что нехорошо сочетать несочетаемое — паршивое качество с высокими ценами.

Все мы помним, как в этом блоге Магаданэнерго в гавно изводилось по поводу того, что счета за услуги почта не разносит вовремя, дань с холопов то собирать надо. Однако НИ РАЗУ я не видел, чтобы они извинились за все свои многочисленные отключения света, и недели не пройдет, чтобы не щелкнуло посреди рабочего времени. У кого-то сверло в стене застряло, кто-то в темноте работал, у кого-то отчет сгорел — насрать, никаких извинений, ни разу. Это показатель.

Пусть скажут спасибо за наш воспитанный, кроткий и цивилизованный народ. Ни в одной стране мира эта т.н. компания не отделалась бы такими выдержанными замечаниями в адрес своей деятельности.
avatar
Чубайс же нарезал эти монополии, думаешь мало нарезал? Надо было до основания?
извинились за все свои многочисленные отключения света
Ты вообще понимаешь что не они тебе свет доставляют? Вот и дорезались, ага, что никто ни за что не отвечает. Ни туда дуешь. Всегда удивляют такие пышащие гневом иксперты.
avatar
Чего?
А ты вообще понимаешь, что я потребитель, который платит деньги (читай — кормит всю эту шайку)? Меня не интересуют внутренние, внешние, геополитические, религиозные и другие проблемы этих гадюшников. Если им так плохо, я могу им предложить только ситцевые платочки, но никакие доводы и никакие аргументы не могут служить основанием для того, чтобы не выполнять необходимые и элементарные вещи.

Всегда удивляют такие пышащие гневом иксперты.

Сам себя удивляешь? Или просто так решил в их организационной структуре покопаться?
avatar
А ты вообще понимаешь, что я потребитель, который платит деньги
Бля пиши сразу путину. Или в ООН, агрись на них ты их тоже кормишь. С какого тебя потреблятеля, должно ебсти кто тебе извинятся будет.
Или просто так решил в их организационной структуре покопаться?
Ага, глядишь дойдёт, что твои отключения — вина соседа, у которого в стене сверло застряло и КЗ случился.
avatar
Я что-то не понимаю одной вещи, когда нависла угроза неплатежей населения из-за квиточков, данная «компания» на гавно извелась, т.е. собирать деньги всегда кому найдется. Но когда речь идет о косяках, то эта же чудо-компания чудесным образом от всего открещивается, мол, это не мы, это не я, корова не моя, а мои дочерние организации, мол, туда и все претензии. Это свинство. Такое-же свинство слепое выгораживание этой монополии с твоей стороны. Совсем не чувствуется симпатия\антипатия, ага.

Ага, глядишь дойдёт, что твои отключения — вина соседа, у которого в стене сверло застряло и КЗ случился.

Двойной фейспалм. Если в районе вырубили свет — вина соседа, у которого в стене сверло застряло и КЗ случилося. Какая неожиданность.

Кстати, насчет воды, раз етмы коснулись. На Пролетарской и Советской выборочно отключалась горячая вода, без всякого предупреждения на выходные. Опять же, никаких предупреждений (авария?) или извинений. Снова не по адресу? Рафик нивчемневиноват, он только деньги собирает?
avatar
А ты вообще понимаешь, что я потребитель, который платит деньги (читай — кормит всю эту шайку)?
Кормилец!!! Когда у Вас что-то чешется, где-то болит. Это, тоже Магаданэнерго Вас не до лечило, не до чесало? )))
avatar
Я что-то не понимаю одной вещи, когда нависла угроза неплатежей населения из-за квиточков, данная «компания» на гавно извелась, т.е. собирать деньги всегда кому найдется.
А зачем мне этот вопрос задаёшь? На говно извёлся тут только ты.

Но когда речь идет о косяках, то эта же чудо-компания чудесным образом от всего открещивается, мол, это не мы, это не я, корова не моя, а мои дочерние организации, мол, туда и все претензии.
Это я тебе говорю, а не они. С тем же успехом ты можешь писать в спортлото и злится на спортлото из за неубранного мусора во дворе. Как это в твоей голове свяжется я не знаю, но главное побольше ненависти.

Такое-же свинство слепое выгораживание этой монополии с твоей стороны. Совсем не чувствуется симпатия\антипатия, ага.
Этим приёмом задолбали, если ты идиот, то это не означает что я симпатизирую кому либо, просто бывает что ты идиот и всё. Конечно ты привык видеть только поддержку любых набросов говн на вентилятор. В голове уложится не может что кто то в ответ на все быдло-монополии, заявит тебе что ты идиот. Да они монополия. Да они не причём. (это кстати слабый аргумент, но ты его не взял, а я в нем совсем не уверен, но ты пошел по самому дешевому пути обвинив меня в ангажированности — детский сад)

Кстати, насчет воды, раз етмы коснулись. На Пролетарской и Советской выборочно отключалась горячая вода, без всякого предупреждения на выходные. Опять же, никаких предупреждений (авария?) или извинений. Снова не по адресу? Рафик нивчемневиноват, он только деньги собирает?
А хуй знает. Я вот например вырубал стояк горячей и ждал мастеров день. Извинятся по соседям не ходил, пускай дрочат Газпром на предмет отсутствия без предупреждения. Кстати труба меня тоже не уведомила когда лопнула.
avatar
Это я тебе говорю, а не они. С тем же успехом ты можешь писать в спортлото и злится на спортлото из за неубранного мусора во дворе. Как это в твоей голове свяжется я не знаю, но главное побольше ненависти.

Еще раз логическая цепочка:
Нет претензий по оплате — не принимаем претензии по услугам — цепочка верная.
Есть претензии по оплате — не принимаем претензии по услугам — цепочка неверная.

Чтоб наверняка, с меня требуют деньги, но открещиваются от сделанного, ссылаясь на третьи стороны — это объективная реальность, кто, что и кому написал, здесь неуместно.

Да они не причём. (это кстати слабый аргумент, но ты его не взял, а я в нем совсем не уверен, но ты пошел по самому дешевому пути обвинив меня в ангажированности — детский сад)

Раз всё так сложно, пойдем с другой стороны. Если они «не причём», то пусть они не лезут в мой кошелек. Компания, которая так активно лезет в проблемы оплаты и перерасчетов, не может стоять в стороне и говорить, что они «рядом проходили».

но ты пошел по самому дешевому пути обвинив меня в ангажированности — детский сад

И судя по всему не зря обвинил, ибо по интонации, обилию обвинительных наклонений и общей эмоциональности вероятность такого сценария не исключается, как никак, корпоративный блок. Неудобно перед «партнерами» получается. Ведь понятно, что такой блок создается в первую очередь, чтобы по возможности (в первом или последующем приоритете) отбелить компанию. И тому есть признаки, такие как игнорирование вопросов и попытка выставить абсурдным самые заезженные обвинения.

Можно посмотреть и с третьей стороны.
Есть две компании, которые работают в связке. Компания 1 производит одну деталь, компания два — вторую. Детали вместе собираются, получается готовый продукт. Опустим тот момент, что деньги с потребителей трясет компания 1, а готовую деталь продает компания 2. В глазах потребителей брак продукта будет накладываться примерно одинаково, потому что нельзя отсоединить вторую деталь и наслаждаться качеством первой.

Логичными были бы действия компании 1 повлиять на компанию 2, но компания 1 не только никак не воздействует на компанию 2, но и усиленно помогает вытряхивать деньги со страждущих, открыто открещиваясь от всех претензий по качеству.

Это настолько яркая попытка представить белое черным должна была захлебнуться сразу же, как только появилась, но что-то пошло не так, и мне уже дают советы, что именно. Ничего личного.
avatar
И судя по всему не зря обвинил, ибо по интонации, обилию обвинительных наклонений и общей эмоциональности вероятность такого сценария не исключается, как никак, корпоративный блок.
Блог, а не блок. Раз. Пройди по постам, поищи где и как им втыкали за дело и где там мои комментарии. Это самая дешевая манипуляция. Вижу её постоянно по отношению к совершенно разным людям и совершенно разным проблемам. И вот уже вместо сути проблемы ты доказываешь мне какую то херню.

Ты упустил факт, я считаю что они не причём. Попробуй доказать обратное и я соглашусь что не прав, плаваю в теме их иерархий и не имею желания её изучать.

Неудобно перед «партнерами» получается. Ведь понятно, что такой блок создается в первую очередь, чтобы по возможности (в первом или последующем приоритете) отбелить компанию. И тому есть признаки, такие как игнорирование вопросов и попытка выставить абсурдным самые заезженные обвинения.
Ой не надо нести чепуху, угу. Блог не подразумевает смену точки зрения кого либо. Тут вот статья по перерасчет и что для этого нужно. В принципе ты мог бы пойти это прочитать где то на стендах всяческих учреждений, оно тебе надо? Чем это обеляет или очерняет кого то, мне непонятно. Думаю это происходит потому что тебе там по карманам шарит кто то и ты зол.

Есть две компании, которые работают в связке.
А вот тут интересно, получается что энергетику вообще порезали на разную кучу компаний. Как они друг с другом соотносятся я спрашивал выше. Но думаю что не больше чем мы с тобой друг к другу. Какие связки между поставщиком оптовым и розничным магазином, например? Ты же за тухлый йогурт не лезешь оптовику в морду, да.

Это настолько яркая попытка представить белое черным должна была захлебнуться сразу же, как только появилась, но что-то пошло не так, и мне уже дают советы, что именно. Ничего личного.
У тебя заговор мозга и кругом враги. Мне вообще можно высказывать свою точку зрения? Или сразу зрада выходит в воспаленном воображении?
avatar
Технически мешает то, что у некоторых есть субсидии и они расчитываются на 6 месяцев.
а чем тебя не устраивает срок в который можно сделать перерасчет — 30 дней? даже для подачи в суд кассационной жалобы срок меньше — 10 дней.))))))
avatar
что технически помешало сразу это в посте расписать?

когда уже магаданэнерго прекратит шаблоны газетные заливать на уютненький?
avatar
даже для подачи в суд кассационной жалобы срок меньше — 10 дней.))))))
Да ладно…
avatar
Кассация? 10 дней? Что правда?
avatar
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Wermut, субсидии тут врядли причем. Есть чётко оговоренные сроки. Потребитель должен их соблюдать.
avatar
В разъяснениях нет пункта «проживаем на даче». В этом случае достаточно справки с печатью от председателя СОНТ.
avatar
Пиздуй и регистрируйся по месту проживания! Справки-хуявки! Заебали со своими справками липовыми!
avatar
чего агришься?:) энергот чтоле?:)
avatar
Мы зарегистрированы по месту проживания, идиот ))))
В летний период постоянно живущие на даче не пользуются многими услугами — холодная, горячая вода, электричество, вывоз ТБО, уборка территории и т.д. Услуги не используются и платить за них смысла не видим.
avatar
Из перечисленных только вывоз ТБО и уборка территории имеет значение. Если, конечно, на холодную и горячую воду установлены счетчики.
avatar
ТБО и уборка территории зависит от квадратных метров, а не от кол-ва человек. Бред конечно, но так установлено. Поэтому никаких перерасчетов за период отсутсвия не будет. По воде и электричеству — будет предоставлен в установленные сроки документ-подтверждение факта отсутсвия, будет и перерасчет.
avatar
По воде и электричеству
Какое электричество? Какие будет показания счетчика, так и придется платить по тарифу.
avatar
Это если есть счетчики…
avatar
При наличии прибора учета никаких перерасчетов не производится…
avatar
а одн?
avatar
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ
88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
avatar
почему?:)
avatar
Тут есть специалисты из Водоканала? Так ответьте на вопрос — почему Теплосеть и Водоканал делают перерасчёт по разному? По логике должны считать например так: стоиомсть гор, воды в месяц на одного человека делится на кол-во кал.дней данного месяца, получается сумма за 1 день/гор.вод. и затем стоимость 1 дня гор.воды умножается на кол-во дней отсутствия= итог сумма перерасчёта. Теплосеть так и делает-а Водоканал нет!!! у них своя " хитро-умная формула". Кому интересно попробуйте посчитать по Теплосети и Водоканалу-убедитесь сами.
avatar
Процедура перерасчета связана с определенными хлопотами.

Глупый вопрос, но задам — ЗАЧЕМ?
Ведь очень просто вынуть из расчётов дни отсутствия и ВСЁ.
И ещё один глупый вопрос — СПЕЦИАЛЬНО ЧТО ЛИ?
avatar
Встречный вопрос — ОТКУДА Магаданэнерго или Водоканал или Магаданэлектросеть могут знать о вашем отсутствии, если вы не принесли подтверждающий документ? Или вы хотите, чтобы вы позвонили и вам поверили на слово?
avatar
Я хочу, чтобы было меньше тягомотины и ограничений.
Независимо от того, сколько времени прошло, человек в ТО ВРЕМЯ отсутствовал и услугами не пользовался. НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. А деньги вы с него взяли.
Типа, ха-ха-ха время вышло, прощелкал, лох, свое счастье.
А по сути ничего не прощелкал, просто правила дурацкие придумали сами вы (или они).
avatar
Интересно, если подать в суд, и суд отклонит мой иск, поданный позже 30 дней, так как есть гребанное постановление прав-ва о правилах оказания коммунальных услуХ, то получится, что будет легализован отъем денег у населения за неоказанные услуги?
avatar
Поставте счетчики и не ебите мозги.
avatar
не ебите мозги

глупыми советами.
avatar
Ну и в каком месте мой совет глупый?
avatar
В таком, что каждый сам для себя решает приемлемость тех или иных решений. И для каждого из них есть свои причины. К тому же, постановление распространяется на все коммунальные услуги, если я правильно понимаю, а не на только горячую и холодную воду.
avatar
постановление распространяется на все коммунальные услуги, если я правильно понимаю, а не на только горячую и холодную воду.
вы совершенно правильно понимаете
avatar
верно!
avatar
ЕСТЬ СРОК — 30 ДНЕЙ. Это немало, это МЕСЯЦ! А сколько нужно? пол-года? год? три года?? Всё равно кто-то будет недоволен…
avatar
Это очень удобно, пока-то ещё все узнают про СРОК, сколько раз можно воду не отпустить, а оплату за неё взять и не маленькую.
Хоть что пиши тут.
avatar
пока-то ещё все узнают про СРОК
Такие сроки действуют оооочень давно.
Свои права нужно знать. И нужно знать, что делать, чтобы эти права воплотить в жизнь. На всех квитанциях есть контактные телефоны. Сотовых сейчас нет только у младенцев. Что мешает позвонить и узнать???
avatar
Я хочу, чтобы было меньше тягомотины и ограничений
ОДНА! бумажка — это тягомотина???
А по сути ничего не прощелкал
А как по-другому назвать?
avatar
Ну. Хрен ли придумали какие-то сроки? Вот обязаны в течении 5 дней при наличии соответствующих документов произвести расчет, так зачем? В течении жизни может и произведут.
Надо ежемесячно платить за услуги ЖКХ (так установлено законом), так че мелочиться? Заплачу в течении 50 лет, зуб даю. Зарплату два раза в месяц закон обязывает выдавать? Да ладно поганку мутить — к 2020 году выдадим.
Любые права и обязанности в гражданском праве возникают и действуют во времени и всегда устанавливаются сроки, в которых действуют эти права и обязанности. То есть — все должно происходить своевременно.
Или вы приносите через полгода документы на перерасчет, а вам говорят — подойдите еще через полгода. И возразить им нечем.
avatar
Ведь очень просто вынуть из расчётов дни отсутствия и ВСЁ.
Что может быть проще, чем переделывать всю отчетность предприятия каждый раз, когда кто-то вдруг решил, что ему нужен перерасчет.
avatar
переделывать всю отчетность предприятия
Это то тут причем??? Хотите перерасчет — поднимите попу и отнечите бумажку — и будет вам счастье…
avatar
Отменять перерасчеты надо и брать плату за факт подключения, как абонентскую плату, т.к. обслуживать инфраструктуру в период нашего отсутствия не прекращают.
avatar
А когда отопление дадут?
avatar
когда среднесуточна температура будет +8 в течении 3х дней
avatar
в течении 3х дней
В течение 5-ти дней))
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.