Жительница Магадана Екатерина Селезенева два месяца подряд не получала квитанции на оплату горячего водоснабжения и отопления. Каждый день девушка заглядывала в свой почтовый ящик, но платежки там так и не появились.
— Я не люблю копить долги, поэтому предпочитаю платить регулярно, — рассказывает Екатерина, — но квитанции от «Магаданэнерго» не приносили в течение длительного времени, поэтому у нашей семьи накопился значительный долг. Сначала я грешила на ресурсоснабжающую организацию, но когда позвонила в Магадантеплосбыт, выяснилось, что энергетики не при чем. Почтовое отделение №17 закрылось, и разносить платежки стало некому.
Эта проблема, по словам начальника отделения «Магадантеплосбыт» Александра Быхаленко, циклична. Она повторяется раз за разом в течение последних лет. В почтовых отделениях магаданского филиала Почты России периодически возникает нехватка почтальонов, сортировщиков, либо их и вовсе закрывают. На этот раз «замок повесили» на двери отделения №17, которое расположено на улице Советской 23. Две с половиной тысячи магаданцев на время лишились привилегии получения не только квитанций на оплату коммунальных услуг, но, по всей видимости, и другой корреспонденции: газет, писем, извещений.
— Мы готовим квитанции ежемесячно, — говорит Александр Быхаленко, — нашим сотрудникам нередко приходится жертвовать своими выходными или праздничными днями. Ведь перед началом каждого месяца квитанции должны быть подготовлены и распечатаны, чтобы 1 числа они оказались в почтовых ящиках горожан. Большую часть работы с платежками сотрудники «Магадантеплосбыта» взяли на себя, мы даже в отделения почты отвозим их сами. Почтальонам остается только разнести квитанции по адресам, но и это, как выяснилось, не всегда представляется возможным.
Каждый раз во время встреч с руководством магаданского представительства Почты России энергетикам объясняют, что у почтовиков кадровый дефицит, связанный с низкой зарплатой. На этот раз получить хоть какую-то информацию от сотрудников почты долгое время было невозможно. Руководство «Магадантеплосбыта» направляло письма, телефонограммы, в том числе и в московский офис предприятия, но только спустя три недели получило ответ от директора УФПС Магаданской области-филиала ФГУП «Почта России» Светланы Конновой. В письме было сказано, что все квитанции доставлены абонентам. Впрочем, сразу же после этого несколько магаданцев пожаловались, что платежек не получили. Кроме жителей, проживающих в границах 17 отделения, жалуются и абоненты самого большого участка — «Доставка», обслуживающего практически весь центр Магадана.
— Из почтового отделения поступает информация, что все наши квитанции разнесены адресатам, — поясняет начальник «Магадантеплосбыта» Александр Быхаленко, — но горожане часто обращаются к нам с жалобами. Соответственно, напрашиваются несколько выводов: либо это абоненты что-то путают, либо «Почта России» некачественно исполняет свои обязанности перед жителями областного центра. Нам пока неясно, как сложится ситуация в дальнейшем. Очень жаль, что в силу ряда обстоятельств жители города Магадана поставлены в неравнозначное положение с остальными гражданами Российской Федерации в своем праве на пользование качественными услугами почтовой связи. И мы очень надеемся, что руководство ФГУП «Почта России» приложит все усилия, чтобы эту проблему решить в ближайшее время.
Жителям колымской столицы, энергетики предлагают переходить на более современный способ получения квитанций – с помощью электронной почты (E-mail). Для этого необходимо на электронный адрес teplo@energosbyt.ru отравить письмо с просьбой присылать квитанции через Интернет. В послании обязательно указать фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и номер лицевого счета. В «Магадантеплосбыте» уверяют, платежки по E-mail будут приходить своевременно.