После окончательного подсчёта очков вручную или с помощью компьютера банк определяет, какую услугу разумнее предоставить клиенту: ссуду или овердрафт.
Сравнительная характеристика банковских ставок по потребительскому кредиту
Практически любой уважающий себя магазин спешит предложить своим покупателям приобрести товары в кредит, обещая, что свои стулья Вы получите уже сегодня, а деньги за них заплатите завтра или послезавтра. Таким образом, покупатель попадает в ситуацию «кредитного похмелья» - сегодня все радуются, а назавтра, когда надо рассчитываться, ужасно болит голова.
Общий процент покупок, совершаемых с использованием разного рода кредитных схем, достигает 50% от общего числа продаж в розничных магазинах. Особенно характерна такая ситуация в населенных пунктах со средними доходами граждан и доходами ниже среднего. К сожалению, наша область и город относятся как раз к таким регионам.
<cut>
Житейские нужды вынуждают человека покупать технику, не имея сегодня денег для того, чтобы за нее рассчитаться. Остается только покупать в кредит.
Конечно, бояться потребительского кредитования не стоит, на этих схемах живет весь мир, но и хватать кредит, закрыв глаза, не имеет смысла. Отсутствие в России долговой ямы обнадеживает, но и перспектива, приобретя телевизор стоимостью в 10000 рублей, отдать в два-три раза больше его стоимости вряд ли кого-то обрадует.
Основной маркетинговый ход заключается в массированной рекламе дешевизны и доступности таких кредитов и товаров. Однако дешевизны в чем?
Недаром говорят, что бесплатный сыр бывает где? Итак, что надо знать и чего опасаться при получении потребительского кредита?
Во-первых, кредит покупателю выдает не магазин, а банк-партнер, который с данным магазином работает. В банке всегда считают свои деньги и в убыток себе давать Вам кредит не станут. Кредит, который Вы получите, выгоден прежде всего банку, а не Вам. Соответственно, при покупке товара в кредит, Вы должны уйти из магазина не просто с товаром, который Вы пришли купить, но и с документами, расчетами и главное - знанием: сколько и когда Вы за свой товар заплатите!
Сотрудник магазина, оформляющий Вам кредит - практически всегда сотрудник банка, имеющий специальные знания и, обученный убедить Вас, выбрать именно ту схему кредитования, которая выгодна банку. Он продает свой товар и, по его мнению, вы должны купить не то, что вы хотите, а то, что выгодно ему!
Очень многие банки, реклама которых не сходит с телеэкранов, проводят специальные тренинги и учебы для своих специалистов, сидящих в магазинах, с тем, чтобы рядовой потребитель, покупая что-либо, ушел из магазина, так и не поняв, что за свой телевизор он заплатит гораздо больше его цены. Именно для таких целей придуман и используемый сейчас банками «Русский Стандарт» и «Хоум Кредит», метод выдачи кредитов, заключающийся в том, что покупатель в магазине всего лишь заполняет анкеты и подписывает заявку на выдачу кредита, и лишь спустя некоторое время (от нескольких дней до 2-3 недель) получает по почте основной документ - договор и график платежей. Именно по этому договоры на выдачу кредитов этих банков состоят из нескольких разрозненных документов. Именно для этих целей договоры печатаются очень мелким шрифтом, и покупателю практически не дается времени для ознакомления с ними.
Ведь главное - скорость! Мило улыбаясь и щебеча, приятная, симпатичная девушка объяснит Вам, где в бумаге нужно расписаться, ведь, как правило, покупателя волнует вопрос о том, как побыстрее получить свой новый телевизор (холодильник, пылесос, музыкальный центр)!
Когда наступит похмелье от этого праздника - что-то сделать бывает уже поздно.
Вы, вернее Вас, уже купили.
Особого внимания стоит и пункт в договорах банков «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» о том, что банки могут самостоятельно изменять условия уже заключенного договора.
Вопросы, связанные с обслуживанием таких кредитов - проценты за ведение счета, комиссии и прочее, тщательно скрываются, ведь если посчитать все, то в совокупности общий процент, который заплатит покупатель, составит более 40% в год.
Конечно, всегда можно обратиться в банк, магазин - однако, Вам резонно объяснят, что Вы сами подписали все необходимые бумаги, где указано, что еще до подписания их Вам разъясняли все условия кредитования, и в том случае, если вы сейчас отказываетесь исполнять договор, Вы должны будете заплатить еще больше. В любом договоре есть штрафы, пени, неустойки.
На что следует клиенту обратить внимание в первую очередь при заключении договора на кредит, чтобы впоследствии, не правильно поняв все условия, не оказаться в «долговой яме»? Прежде всего - на размер годовой процентной ставки и дополнительных комиссий - эти два параметра очень важны, именно эти данные и позволяют определить, сколько же Вы заплатите за свой телевизор или пылесос в итоге.
Если совершить экскурсию по магазинам, в глазах зарябит от рекламных слоганов, всячески подталкивающих купить в рассрочку. От робкого: «Этот товар вы можете купить в кредит» до вызывающего - «Купи без денег!» Тому, кто хочет растянуть по какой-то причине небольшое «удовольствие» от выплаты денег, вполне подойдет кредит до 5 лет - выбрать можно как минимум из десятка схем.
На самом деле, поддерживаемые банками программы в магазинах различных сетей, только называются по-разному. Как показывает практика, придумывая новые условия под каждый план, кредиторы зачастую лишь упражняются в красноречии. И побеждает тот, у кого лучше маркетолог, а заемщик не остается в проигрыше, только если умеет читать между строк или приводит с собой в магазин грамотного юриста.
К примеру, кредит, который большинство успели окрестить как «Три десятки», или «10-10-10». Цифры означают, что первый платеж за товар составляет 10% его стоимости, выплачивать кредит придется 10 месяцев, а стоить он будет 10%. Однако, уже после оформления договора, многие обнаруживают, что последняя "десяточка" явно занижена. Реально, по оценкам экспертов, процентная ставка находится на уровне от 29% годовых. Но утверждение, что банки играют не по правилам, было бы очень сильным преувеличением. Ведь в самом договоре кредитования, который подписывают обе стороны, проценты указаны совершенно честные.
Вот только внимательно читать убористый шрифт уже трудно себя заставить, когда остается только поставить закорючку и идти за уже выбранным товаром.
Каждый банк желает, чтобы его процентная ставка смотрелась как можно ниже. Поэтому, многие банки занижают начальную ставку по кредиту, но компенсируют «потери» за счет обязательных комиссионных сборов (за поддержание счета, за рассмотрение заявки и т.д.). В результате может получиться так, что с учетом дополнительных платежей ставка, указанная в рекламе банка, и ставка, по которой вы будете реально оплачивать кредит, будут различаться в два раза.
Например, банк "Русский стандарт" одновременно с начислением процентов за пользование кредитом взимает ежемесячную комиссию за ведение счета в размере 1,9% от суммы кредита, что существенно увеличивает процентную ставку. При этом банк рекламирует свой кредитный продукт, как один из самых дешевых.
По прогнозам специалистов, в 2005 году каждая третья покупка будет совершаться в кредит. По логике, после столь бурного роста должно рано или поздно начаться хоть какое-то насыщение. Вопрос - когда это случится.
Есть надежда, что скоро.
Борьба за кошельки потребителей набирает обороты все больше. Руководители крупных торговых структур все чаще сами разрабатывают системы, которые, на их взгляд, могли бы привлечь покупателей, и выходят с инициативой к банкам. Если раньше взять кредит можно было только на полгода или год, то теперь рассрочка может растянуться на три года или даже на пять лет.
Существенный минус - покупатель платит тем больше, чем дольше срок погашения кредита.
Опять же необходимо внимательно рассматривать кредитные договоры на предмет возможности досрочного погашения кредита. Те проценты, которые покупатель должен заплатить банку, как правило, находятся в прямой зависимости от срока кредита. Если покупатель рассчитается с банком быстрее, чем предусмотрено договором, то банк не получит существенную часть своей прибыли. Разные банки решают этот вопрос по-разному. Региональные банки, для которых кредитование населения не является основным видом деятельности, как правило, приветствуют досрочное погашение кредитов, освобождая покупателя от уплаты процентов по принципу «быстрее кредит вернешь - меньше заплатишь за пользование кредитом».
Крупные общероссийские банки («Русский стандарт»), иностранные банки («Хоум Кредит») занимают несколько иную позицию. Даже если покупатель вернет кредит раньше срока, проценты за пользование кредитом он заплатит за весь период, предусмотренный договором, либо вместо этих процентов покупатель заплатит разовый «сбор за досрочное погашение кредита».
Приведем таблицу, которая дает сравнительную характеристику процентных ставок по кредитам в ведущих банках занимающихся потребительским кредитованием.
Схема/банк «Русский стандарт» «Хоум Кредит» «Центральное ОВК» «Наста-Кредит» «Вятка-банк»
Магазин Эльдорадо Нижний Новгород Эльдорадо Нижний Новгород Квадрат, Ваш Дом, Технорадо, Экран-Экспресс Эльдорадо Нижний Новгород Экран-Экспресс
Сумма покупки 10000 рублей 10000 рублей 10000 рублей 10000 рублей 10000 рублей
Срок кредита 12 мес. 12 мес. 12 мес. 12 мес. 12 мес.
Первый взнос 10% 20% 10% 10% 10%
Сумма кредита 9000 руб. 8000 руб. 9000 руб. 9000 руб. 9000 руб.
Ставка процентов 19% (заявленная) 28.5% (заявленная) 19% 25,56% 28%
Дополнительные расходы 1,9% от суммы кредита за расчетно-кассовое обслуживание (РКО) ежемесячно, 1% от суммы платежа в почтовом отделении 20 руб за ведение БСС ежемесячно, 10 руб за РКО ежемесячно, 60 руб за кассовое обслуживание ежемесячно, не менее 30 руб за внесение очередного платежа ежемесячно, 1,99% от суммы кредита за ведение ссудного счета ежемесячно. 300 руб за открытие БСС, 3% от суммы кредита за открытие ссудного счета, 3% от стоимости товара за проведение оплаты товара, 0,5% от суммы кредита за ведение ссудного счета ежемесячно. 3% от стоимости товара за расчетно-кассовое обслуживание (РКО).
тоимости товара за расчетно-кассовое обслуживание (РКО).
Страховка покупки
(разовый взнос ~ % от стоимости товара)
Страховка покупки
(разовый взнос ~ 1% от стоимости товара)
Штраф за досрочное погашение задолженности 1,9% от суммы кредита Взимается в сумме недополученных процентов за весь период кредитования Не взимается Взимается в сумме недополученных процентов за весь период кредитования Не взимается
Величина переплаты 3405 руб. 2859 руб. 2552 руб. 2606 руб. 1390 руб.
Переплата 34,05% 28,60% 25,50% 26,06% 13,90%
Таким образом, если взять сопоставимые по популярности (начальный взнос 10%, кредит сроком на 12 месяцев, без поручителей) кредиты «Вятка-Банк», «Кировского филиала банка «Центральное ОВК» и «Русский стандарт», мы увидим, что кредитный продукт банка «Центральное ОВК» на целых 25% (!) выгоднее «Русского стандарта», при аналогичных предоставляемых документах, а АКБ «Вятка-Банк» позволяет сэкономить до 60% от тех денег, которые покупатель заплатит «Русскому стандарту».
Воистину говорят старый друг - лучше новых двух! Ну и какой же вывод следует сделать из всего вышеизложенного?
Покупая в кредит, Вы платите свои деньги, причем больше и даже еще не заработав их, поэтому будьте осмотрительны. Проверяйте - под чем вы подписываетесь. Ведь слово к делу, как известно, не пришьешь. Если Вам объясняют условия получения кредита, то эти же условия должны быть отражены и в документах, которые Вы подписываете.
Банк - это финансовая организация, учреждение, производящая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающая финансовые услуги правительству, предприятиям гражданам и другим банкам.
Банки выпускают, хранят, предоставляют в кредит, покупают и продают, обменивают деньги и ценные бумаги, контролируют движение денежных средств, обращение денег и ценных бумаг, оказывают услуги по платежам и расчетам.
Разумеется, банки не имеют реальной возможности, да и не имеют права выдавать кредит всякому клиенту, который в нем нуждается, поскольку они сами работают преимущественно на чужих деньгах. К тому же риск не возврата кредита, связанный прежде всего с недостаточно эффективной работой предприятий, обязывает банк проводить сдержанную кредитную политику.
Процесс банковского кредитования можно разделить на несколько этапов, на каждом из которых уточняются характеристики ссуды, способы ее выдачи, использования и погашения:
1. рассмотрение кредитной заявки и собеседование с заемщиком;
2. изучение кредитоспособности клиента;
3. подготовка и заключение кредитного договора;
4. кредитный мониторинг.
Рассмотрение кредитной заявки
Будущий заемщик, на беседу с кредитным инспектором, приходит с кредитной заявкой, содержащей исходные данные о запрашиваемой ссуде, целях, на которые она предназначена. В банках кредитная заявка рассматривается в составе пакета сопроводительных документов. В них входят:
А. нотариально заверенные копии учредительных документов компании заемщика;
Б. Финансовый отчет, включающий баланс предприятия заемщика и счет прибылей и убытков за последние три года. Баланс отражает структуру активов, обязательств и капитала. Счет прибылей и убытков охватывает годичный период и дает подробные сведения о доходах и расходах компании, чистой прибыли, ее распределении и отчислении в резервы, выплатах дивидендов и т.д.
В. отчет о движении кассовых поступлений. Отчет дает полную картину использования дефицита ресурсов, времени высвобождения фондов и образования дефицита кассовых поступлений и т.д.
Г. внутренние финансовые отчеты, которые более детально характеризуют финансовое положение компании, изменение ее потребностей в ресурсах в течение года, поквартально или помесячно;
Д. Данные внутреннего оперативного учета. Эти данные , которые содержатся в сводках, подготовленных для руководства компании - заемщика. Эти документы касаются текущих операций и продаж, величины запасов и т.д.
Ж. Прогноз финансирования, который содержит оценки будущих продаж, расходов, издержек производства продукции, дебиторской задолженности, оборачиваемости запасов, потребности в денежной наличности, капиталовложениях.
Это прогнозный вариант балансовых счетов и счетов прибылей и убытков на будущий период, и кассовом бюджете, который прогнозирует поступление и расходование денежной наличности /по неделям, месяцам, кварталам/;
З. Налоговые декларации , как важный источник дополнительной информации.
И. Бизнес - план;
Ключевым моментом анализа любой заявки и сопроводительных документов, а так же результатов бесед является определение характера заемщика и его кредитоспособности.
При оценке кредитных заявок сотрудником кредитных отделов, предстоит проанализировать не только все вопросы с конкретным заемщиком, но и экономическую ситуацию, сложившуюся в регионе и отрасли, в которой он действует. Заявка заемщиков относительно кредитов, связанных с международными торгово-экономическими и финансовыми операциями, рассматриваются с учетом конъюнктуры мировых валютных рынков.
В конечном итоге, кредитный инспектор принимает решение о продолжении работы с инспектором или отказе ему.
Изучение кредитоспособности заемщика
Оценка кредитоспособности предполагает прежде всего использование показателей, характеризующих деятельность заемщика с точки зрения возможности погашения ссудной задолженности.
При анализе кредитоспособности используются различные источники информации:
А. материала, полученного непосредственно от клиента;
Б. материала о клиенте, имеющемся в архиве банка;
В. сведения, сообщенные теми, кто имел деловые контакты с клиентом /его поставщиками, кредиторами, покупателями его продукции, банками и т.д.;
Г. учетные и другие материалы частных и государственных учреждений и агентов /отчеты о кредитоспособности, справочники по инвестициям и т.д./. Не последнюю роль могут играть фирмы, собирающие информацию о заемщиках и о том, как они раньше погашали свои долги /т.е. кредитные истории/.
Существует множество различных методик анализа финансового положения клиента и его надежности с точки зрения своевременного погашения долга банку.
Среди разнообразных методик обращает на себя внимание подход к этому вопросу Центрального банка РФ.
Определяя надежность коммерческих банков, ЦБ РФ применяет систему оценки их финансового состояния, базируясь на:
- расчете обязательных нормативов;
- анализе общей финансовой отчетности, критериев проблемности коммерческих банков и системы показателей их деятельности.
Эти системы оценки используются комплексно. Информационной базой для анализа служат данные балансов банков, отчетов о прибылях и убытках /форма № 2/, оборотные ведомости по балансовым счетам, общая финансовая отчетность, данные о выполнении установленных экономических нормативов, расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности, другие формы отчетности и другая имеющаяся информация о деятельности банка.
Не каждый может получить потребительский кредит, для финансового учреждения, предоставляющего вам кредит, важно знать, что его деньги будут возвращены вместе с процентами и остальными выплатами. Для этого им нужно выяснить вашу “кредитную историю”, а она должна представлять собой:
Вы честный человек и у вас есть желание выплачивать долги, т.е. вы вовремя платили долги в прошлом, что может навести на мысль, что вы будете делать это впредь. Несомненно, вы должны быть в состоянии выплатить долг, т.е. у вас должны быть стабильные и не слишком маленькие доходы - чем большими средствами вы обладаете, тем больше у вас возможностей выплатить долг. Если же у вас есть ещё и собственность, то она может стать залогом того, что займ будет возвращён.
У молодых людей часто возникают трудности с получением займов или покупками в кредит, т.к. у них ещё нет “кредитной истории”. Но не отчаивайтесь, чтобы получить кредит, вы должны доказать, что хотите и можете расплатиться по взятым финансовым обязательствам. Вы можете, например, открыть кредитный счёт в универмаге или завести кредитную карточку для оплаты бензина. Своевременные платежи по этим счетам помогут обзавестись положительной “кредитной историей”. Имея сбережения в банке, вы можете взять заём под обеспечение суммой вашего вклада. В этом случае своевременные платежи также поднимут вашу репутацию. Если вам необходимо занять деньги до того, как вы успели создать хорошую “кредитную историю”, вы можете найти поручителя. Это должен быть человек с подходящей кредитоспособностью, который гарантирует выплату займа (например, родители), если вы не сможете это сделать. “Важно то, что хорошая репутация в области кредитов сама является ценным финансовым приобретением, чтобы её получить и поддерживать, надо затратить немало времени, но это увеличит ваши финансовые возможности”.
В зависимости от порядка предоставления потребительские ссуды коммерческих банков и специальных финансово-кредитных учреждений делятся на несколько видов:
1. Банки покупают у розничных торговцев долговые обязательства покупателей, в результате чего роль кредитора от розничного торговца переходит к банку. Хотя эти обязательства розничные торговцы гарантируют, но не редко такие гарантии, как таковые, отсутствуют. Стоит лишь надеяться на обеспечение кредита, которым служат купленные в кредит товары.
2. Прямые банковские ссуды, которые предоставляются под гарантию третьего лица - поручителя с уплатой последнему заёмщиком определённого вознаграждения. Обеспечением таких ссуд является приобретённые за их счёт товары или будущие доходы заёмщика.
4.3. Заключение кредитного договора
Кредитный договор - соглашение, по которому банк или другая кредитная организация /кредитор/ обязуется предоставить денежные средства /кредит/ заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты по ней.
Структура и форма кредитного договора
По законодательству РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора. Структура же кредитного договора законом не регламентируется, и на практике он, как правило, имеет следующие разделы:
- вводная часть;
- общие положения;
- предмет договора;
- условия предоставления кредита;
- условия и порядок расчетов;
- права и обязанности сторон;
- прочие условия;
- юридические адреса, реквизиты и подписи сторон.
В вводной части отражаются официальные наименования сторон, указанные в свидетельствах о регистрации и выдаче лицензии. При заполнении следует обратить внимание на правильность их написания. Так же фиксируется дата и место подписания сделки.
Договор считается заключенным, когда сторонами достигнуто согласие по всем его существенными условиями.
Первое условие: предмет договора.
В нем фиксируется договоренность сторон о сумме кредита. Она определяется финансовыми потребностями и возможностями кредитора и заемщика.
Второе условие: сроки и цели кредита. В договоре фиксируется срок сделки, который определяет временные границы пользования кредитными средствами, погашения основной суммы кредита и %.
Срок кредита наступает на следующий день после календарной даты с момента заключения договора.
По срокам представления делятся:
- краткосрочные /до 1 года/;
- среднесрочные /от 1 до 5 лет/;
- долгосрочные /свыше 5 лет/.
Сроки получения и возврата кредита по договору могут начисляться с момента:
- заключения договора;
- перечисления денежных средств кредитором или заемщиком;
- поступление средств заемщику или кредитору.
В кредитном договоре должны быть четко определены даты получения и возврата кредита.
В случаях, когда срок возврата кредита договором не установлен или не определен моментом востребования, суммы кредита возвращаются заемщиком в течение 30 дней со дня предъявления кредитором требований об этом.
В кредитном договоре должна быть указана не одна цель, а несколько или общее направление использования кредита.
Третье условие: ставки по кредиту.
При определении ставки по кредиту надо учитывать разные факторы.
Также как: а / стоимость для банка привлеченных средств /депозитов и кредитов/; б \ надежность заемщика и степень риска, связанного со ссудой; в \ расходы по оформлению и контролю за погашением кредита; г \ характер отношений между кредитором и заемщиком и др.
Установка ставки по кредиту является одной из наиболее трудных задач. От уровня ставки зависит, возьмет ли заемщик кредит или пойдет к другому?! Ставка должна быть на разумном уровне. Существует ряд моделей установления ставки - это «стоимость плюс», «надбавки», «стоимость/выгодность» и др.
Например: «ставка плюс» осуществляется путем суммирования следующих компонентов:
- стоимость для банка привлеченных средств в целях кредитования заемщика /выше мы говорим, что банки в основном работают с заемными деньгами/;
- банковские организационные расходы, в том числе заработная плата сотрудников кредитного управления, стоимость оборудования и материалов, необходимых для предоставления кредита и контроля над его погашения;
- маржа /компенсация банку/ за уровень риска невыполнения обязательств;
- ожидаемая прибыль по каждому кредиту.
Каждый указанный компонент может быть выражен в форме годовых процентов относительно суммы кредита. Хотя недостаток этой модели, является предположение, что банк точно знает свои расходы и может установить ставку по кредиту без учета фактора конкуренции со стороны других кредиторов.
Единицей платы за услуги банка, является годовой процент, т.е. сумма, которую заемщик обязан заплатить банку за пользование кредитом в течение года. Но кредит предоставляется на разное время. По этому на практике годовая процентная ставка делится на количество дней, месяцев, на которые предоставлен кредит. В договоре необходимо предусмотреть какое количество дней в году /360 или 365/ или дней в месяце /30/ будут приниматься во внимание при погашении процента за пользование кредитом.
И наконец, заключительной части договора необходимо указать реквизиты банка - кредитора и заемщика:
- полное наименование сторон;
- юридический адрес;
- почтовый адрес;
- телефон /факс, телефакс/;
- банковские реквизиты сторон;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- регистрационные реквизиты.
Заключение
Основной проблемой Российского кредитования на современном этапе невозможность и нежелание банков проводить долгосрочное кредитование, что связано с отсутствием кредитных ресурсов, а также с риском невозвращения кредитов.
Правительство России и СБЕРБАНК РОССИИ создают условия для финансовой стабилизации, что влияет на постепенное улучшение деятельности банков в стране. Следует отметить существенное снижение процентных ставок по кредитам, а также постепенный рост спроса на долгосрочное кредитование.
На современном этапе в России особенное внимание следует уделять развитию потребительского кредита. Покупка в рассрочку не развита, хотя это достаточно удобная на практике форма оплаты товаров и услуг, такая форма оплаты позволяет осуществлять расходы в то время, когда доходы ещё не поступили.
Кредитные и расходные карточки только начинают появляться в нашей стране, и то оплатить покупку в магазине при помощи таких карточек возможно далеко не во всех магазинах. Использование таких карточек позволило бы отказаться от наличных денег, что для нашего населения еще неприемлемо.
В отличие от развитых стран, где существует автоматически возобновляемый кредит, как форма потребительского кредита, в России он находится на стадии зарождения.
Исходя из личного опыта, могу твёрдо во всеуслышанье заявить, что махинациями по кредитам занимаются банки «Русский стандарт» и « Хоум кредит».
Первый специально тормозит поступление денег на счёт, чтобы создать просрочки и содрать с народа пени. Пример: оплатил я деньги в срок 7 ноября, деньги же поступили на счёт лишь 9 декабря, что создало просрочку. Пришлось обращаться в суд. По счастью суд выиграл. Пример 2. В банке «Хоум кредит» погасил кредит досрочно, через 5 месяцев после подтверждения банком, что кредит закрыт в срок без просрочек, приходит уведомления, что у меня по этому кредиту задолженность 8 тысяч рублей. Также пришлось обращаться в суд. Выиграл.
Сергей Овчинников (Призрак)
После окончательного подсчёта очков вручную или с помощью компьютера банк определяет, какую услугу разумнее предоставить клиенту: ссуду или овердрафт.
Сравнительная характеристика банковских ставок по потребительскому кредиту
Практически любой уважающий себя магазин спешит предложить своим покупателям приобрести товары в кредит, обещая, что свои стулья Вы получите уже сегодня, а деньги за них заплатите завтра или послезавтра. Таким образом, покупатель попадает в ситуацию «кредитного похмелья» - сегодня все радуются, а назавтра, когда надо рассчитываться, ужасно болит голова.
Общий процент покупок, совершаемых с использованием разного рода кредитных схем, достигает 50% от общего числа продаж в розничных магазинах. Особенно характерна такая ситуация в населенных пунктах со средними доходами граждан и доходами ниже среднего. К сожалению, наша область и город относятся как раз к таким регионам.
Житейские нужды вынуждают человека покупать технику, не имея сегодня денег для того, чтобы за нее рассчитаться. Остается только покупать в кредит.
Конечно, бояться потребительского кредитования не стоит, на этих схемах живет весь мир, но и хватать кредит, закрыв глаза, не имеет смысла. Отсутствие в России долговой ямы обнадеживает, но и перспектива, приобретя телевизор стоимостью в 10000 рублей, отдать в два-три раза больше его стоимости вряд ли кого-то обрадует.
Основной маркетинговый ход заключается в массированной рекламе дешевизны и доступности таких кредитов и товаров. Однако дешевизны в чем?
Недаром говорят, что бесплатный сыр бывает где? Итак, что надо знать и чего опасаться при получении потребительского кредита?
Во-первых, кредит покупателю выдает не магазин, а банк-партнер, который с данным магазином работает. В банке всегда считают свои деньги и в убыток себе давать Вам кредит не станут. Кредит, который Вы получите, выгоден прежде всего банку, а не Вам. Соответственно, при покупке товара в кредит, Вы должны уйти из магазина не просто с товаром, который Вы пришли купить, но и с документами, расчетами и главное - знанием: сколько и когда Вы за свой товар заплатите!
Сотрудник магазина, оформляющий Вам кредит - практически всегда сотрудник банка, имеющий специальные знания и, обученный убедить Вас, выбрать именно ту схему кредитования, которая выгодна банку. Он продает свой товар и, по его мнению, вы должны купить не то, что вы хотите, а то, что выгодно ему!
Очень многие банки, реклама которых не сходит с телеэкранов, проводят специальные тренинги и учебы для своих специалистов, сидящих в магазинах, с тем, чтобы рядовой потребитель, покупая что-либо, ушел из магазина, так и не поняв, что за свой телевизор он заплатит гораздо больше его цены. Именно для таких целей придуман и используемый сейчас банками «Русский Стандарт» и «Хоум Кредит», метод выдачи кредитов, заключающийся в том, что покупатель в магазине всего лишь заполняет анкеты и подписывает заявку на выдачу кредита, и лишь спустя некоторое время (от нескольких дней до 2-3 недель) получает по почте основной документ - договор и график платежей. Именно по этому договоры на выдачу кредитов этих банков состоят из нескольких разрозненных документов. Именно для этих целей договоры печатаются очень мелким шрифтом, и покупателю практически не дается времени для ознакомления с ними.
Ведь главное - скорость! Мило улыбаясь и щебеча, приятная, симпатичная девушка объяснит Вам, где в бумаге нужно расписаться, ведь, как правило, покупателя волнует вопрос о том, как побыстрее получить свой новый телевизор (холодильник, пылесос, музыкальный центр)!
Когда наступит похмелье от этого праздника - что-то сделать бывает уже поздно.
Вы, вернее Вас, уже купили.
Особого внимания стоит и пункт в договорах банков «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» о том, что банки могут самостоятельно изменять условия уже заключенного договора.
Вопросы, связанные с обслуживанием таких кредитов - проценты за ведение счета, комиссии и прочее, тщательно скрываются, ведь если посчитать все, то в совокупности общий процент, который заплатит покупатель, составит более 40% в год.
Конечно, всегда можно обратиться в банк, магазин - однако, Вам резонно объяснят, что Вы сами подписали все необходимые бумаги, где указано, что еще до подписания их Вам разъясняли все условия кредитования, и в том случае, если вы сейчас отказываетесь исполнять договор, Вы должны будете заплатить еще больше. В любом договоре есть штрафы, пени, неустойки.
На что следует клиенту обратить внимание в первую очередь при заключении договора на кредит, чтобы впоследствии, не правильно поняв все условия, не оказаться в «долговой яме»? Прежде всего - на размер годовой процентной ставки и дополнительных комиссий - эти два параметра очень важны, именно эти данные и позволяют определить, сколько же Вы заплатите за свой телевизор или пылесос в итоге.
Если совершить экскурсию по магазинам, в глазах зарябит от рекламных слоганов, всячески подталкивающих купить в рассрочку. От робкого: «Этот товар вы можете купить в кредит» до вызывающего - «Купи без денег!» Тому, кто хочет растянуть по какой-то причине небольшое «удовольствие» от выплаты денег, вполне подойдет кредит до 5 лет - выбрать можно как минимум из десятка схем.
На самом деле, поддерживаемые банками программы в магазинах различных сетей, только называются по-разному. Как показывает практика, придумывая новые условия под каждый план, кредиторы зачастую лишь упражняются в красноречии. И побеждает тот, у кого лучше маркетолог, а заемщик не остается в проигрыше, только если умеет читать между строк или приводит с собой в магазин грамотного юриста.
К примеру, кредит, который большинство успели окрестить как «Три десятки», или «10-10-10». Цифры означают, что первый платеж за товар составляет 10% его стоимости, выплачивать кредит придется 10 месяцев, а стоить он будет 10%. Однако, уже после оформления договора, многие обнаруживают, что последняя "десяточка" явно занижена. Реально, по оценкам экспертов, процентная ставка находится на уровне от 29% годовых. Но утверждение, что банки играют не по правилам, было бы очень сильным преувеличением. Ведь в самом договоре кредитования, который подписывают обе стороны, проценты указаны совершенно честные.
Вот только внимательно читать убористый шрифт уже трудно себя заставить, когда остается только поставить закорючку и идти за уже выбранным товаром.
Каждый банк желает, чтобы его процентная ставка смотрелась как можно ниже. Поэтому, многие банки занижают начальную ставку по кредиту, но компенсируют «потери» за счет обязательных комиссионных сборов (за поддержание счета, за рассмотрение заявки и т.д.). В результате может получиться так, что с учетом дополнительных платежей ставка, указанная в рекламе банка, и ставка, по которой вы будете реально оплачивать кредит, будут различаться в два раза.
Например, банк "Русский стандарт" одновременно с начислением процентов за пользование кредитом взимает ежемесячную комиссию за ведение счета в размере 1,9% от суммы кредита, что существенно увеличивает процентную ставку. При этом банк рекламирует свой кредитный продукт, как один из самых дешевых.
По прогнозам специалистов, в 2005 году каждая третья покупка будет совершаться в кредит. По логике, после столь бурного роста должно рано или поздно начаться хоть какое-то насыщение. Вопрос - когда это случится.
Есть надежда, что скоро.
Борьба за кошельки потребителей набирает обороты все больше. Руководители крупных торговых структур все чаще сами разрабатывают системы, которые, на их взгляд, могли бы привлечь покупателей, и выходят с инициативой к банкам. Если раньше взять кредит можно было только на полгода или год, то теперь рассрочка может растянуться на три года или даже на пять лет.
Существенный минус - покупатель платит тем больше, чем дольше срок погашения кредита.
Опять же необходимо внимательно рассматривать кредитные договоры на предмет возможности досрочного погашения кредита. Те проценты, которые покупатель должен заплатить банку, как правило, находятся в прямой зависимости от срока кредита. Если покупатель рассчитается с банком быстрее, чем предусмотрено договором, то банк не получит существенную часть своей прибыли. Разные банки решают этот вопрос по-разному. Региональные банки, для которых кредитование населения не является основным видом деятельности, как правило, приветствуют досрочное погашение кредитов, освобождая покупателя от уплаты процентов по принципу «быстрее кредит вернешь - меньше заплатишь за пользование кредитом».
Крупные общероссийские банки («Русский стандарт»), иностранные банки («Хоум Кредит») занимают несколько иную позицию. Даже если покупатель вернет кредит раньше срока, проценты за пользование кредитом он заплатит за весь период, предусмотренный договором, либо вместо этих процентов покупатель заплатит разовый «сбор за досрочное погашение кредита».
Приведем таблицу, которая дает сравнительную характеристику процентных ставок по кредитам в ведущих банках занимающихся потребительским кредитованием.
Схема/банк «Русский стандарт» «Хоум Кредит» «Центральное ОВК» «Наста-Кредит» «Вятка-банк»
Магазин Эльдорадо Нижний Новгород Эльдорадо Нижний Новгород Квадрат, Ваш Дом, Технорадо, Экран-Экспресс Эльдорадо Нижний Новгород Экран-Экспресс
Сумма покупки 10000 рублей 10000 рублей 10000 рублей 10000 рублей 10000 рублей
Срок кредита 12 мес. 12 мес. 12 мес. 12 мес. 12 мес.
Первый взнос 10% 20% 10% 10% 10%
Сумма кредита 9000 руб. 8000 руб. 9000 руб. 9000 руб. 9000 руб.
Ставка процентов 19% (заявленная) 28.5% (заявленная) 19% 25,56% 28%
Дополнительные расходы 1,9% от суммы кредита за расчетно-кассовое обслуживание (РКО) ежемесячно, 1% от суммы платежа в почтовом отделении 20 руб за ведение БСС ежемесячно, 10 руб за РКО ежемесячно, 60 руб за кассовое обслуживание ежемесячно, не менее 30 руб за внесение очередного платежа ежемесячно, 1,99% от суммы кредита за ведение ссудного счета ежемесячно. 300 руб за открытие БСС, 3% от суммы кредита за открытие ссудного счета, 3% от стоимости товара за проведение оплаты товара, 0,5% от суммы кредита за ведение ссудного счета ежемесячно. 3% от стоимости товара за расчетно-кассовое обслуживание (РКО).
тоимости товара за расчетно-кассовое обслуживание (РКО).
Страховка покупки
(разовый взнос ~ % от стоимости товара)
Страховка покупки
(разовый взнос ~ 1% от стоимости товара)
Штраф за досрочное погашение задолженности 1,9% от суммы кредита Взимается в сумме недополученных процентов за весь период кредитования Не взимается Взимается в сумме недополученных процентов за весь период кредитования Не взимается
Величина переплаты 3405 руб. 2859 руб. 2552 руб. 2606 руб. 1390 руб.
Переплата 34,05% 28,60% 25,50% 26,06% 13,90%
Таким образом, если взять сопоставимые по популярности (начальный взнос 10%, кредит сроком на 12 месяцев, без поручителей) кредиты «Вятка-Банк», «Кировского филиала банка «Центральное ОВК» и «Русский стандарт», мы увидим, что кредитный продукт банка «Центральное ОВК» на целых 25% (!) выгоднее «Русского стандарта», при аналогичных предоставляемых документах, а АКБ «Вятка-Банк» позволяет сэкономить до 60% от тех денег, которые покупатель заплатит «Русскому стандарту».
Воистину говорят старый друг - лучше новых двух! Ну и какой же вывод следует сделать из всего вышеизложенного?
Покупая в кредит, Вы платите свои деньги, причем больше и даже еще не заработав их, поэтому будьте осмотрительны. Проверяйте - под чем вы подписываетесь. Ведь слово к делу, как известно, не пришьешь. Если Вам объясняют условия получения кредита, то эти же условия должны быть отражены и в документах, которые Вы подписываете.
Банк - это финансовая организация, учреждение, производящая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающая финансовые услуги правительству, предприятиям гражданам и другим банкам.
Банки выпускают, хранят, предоставляют в кредит, покупают и продают, обменивают деньги и ценные бумаги, контролируют движение денежных средств, обращение денег и ценных бумаг, оказывают услуги по платежам и расчетам.
Разумеется, банки не имеют реальной возможности, да и не имеют права выдавать кредит всякому клиенту, который в нем нуждается, поскольку они сами работают преимущественно на чужих деньгах. К тому же риск не возврата кредита, связанный прежде всего с недостаточно эффективной работой предприятий, обязывает банк проводить сдержанную кредитную политику.
Процесс банковского кредитования можно разделить на несколько этапов, на каждом из которых уточняются характеристики ссуды, способы ее выдачи, использования и погашения:
1. рассмотрение кредитной заявки и собеседование с заемщиком;
2. изучение кредитоспособности клиента;
3. подготовка и заключение кредитного договора;
4. кредитный мониторинг.
Рассмотрение кредитной заявки
Будущий заемщик, на беседу с кредитным инспектором, приходит с кредитной заявкой, содержащей исходные данные о запрашиваемой ссуде, целях, на которые она предназначена. В банках кредитная заявка рассматривается в составе пакета сопроводительных документов. В них входят:
А. нотариально заверенные копии учредительных документов компании заемщика;
Б. Финансовый отчет, включающий баланс предприятия заемщика и счет прибылей и убытков за последние три года. Баланс отражает структуру активов, обязательств и капитала. Счет прибылей и убытков охватывает годичный период и дает подробные сведения о доходах и расходах компании, чистой прибыли, ее распределении и отчислении в резервы, выплатах дивидендов и т.д.
В. отчет о движении кассовых поступлений. Отчет дает полную картину использования дефицита ресурсов, времени высвобождения фондов и образования дефицита кассовых поступлений и т.д.
Г. внутренние финансовые отчеты, которые более детально характеризуют финансовое положение компании, изменение ее потребностей в ресурсах в течение года, поквартально или помесячно;
Д. Данные внутреннего оперативного учета. Эти данные , которые содержатся в сводках, подготовленных для руководства компании - заемщика. Эти документы касаются текущих операций и продаж, величины запасов и т.д.
Ж. Прогноз финансирования, который содержит оценки будущих продаж, расходов, издержек производства продукции, дебиторской задолженности, оборачиваемости запасов, потребности в денежной наличности, капиталовложениях.
Это прогнозный вариант балансовых счетов и счетов прибылей и убытков на будущий период, и кассовом бюджете, который прогнозирует поступление и расходование денежной наличности /по неделям, месяцам, кварталам/;
З. Налоговые декларации , как важный источник дополнительной информации.
И. Бизнес - план;
Ключевым моментом анализа любой заявки и сопроводительных документов, а так же результатов бесед является определение характера заемщика и его кредитоспособности.
При оценке кредитных заявок сотрудником кредитных отделов, предстоит проанализировать не только все вопросы с конкретным заемщиком, но и экономическую ситуацию, сложившуюся в регионе и отрасли, в которой он действует. Заявка заемщиков относительно кредитов, связанных с международными торгово-экономическими и финансовыми операциями, рассматриваются с учетом конъюнктуры мировых валютных рынков.
В конечном итоге, кредитный инспектор принимает решение о продолжении работы с инспектором или отказе ему.
Изучение кредитоспособности заемщика
Оценка кредитоспособности предполагает прежде всего использование показателей, характеризующих деятельность заемщика с точки зрения возможности погашения ссудной задолженности.
При анализе кредитоспособности используются различные источники информации:
А. материала, полученного непосредственно от клиента;
Б. материала о клиенте, имеющемся в архиве банка;
В. сведения, сообщенные теми, кто имел деловые контакты с клиентом /его поставщиками, кредиторами, покупателями его продукции, банками и т.д.;
Г. учетные и другие материалы частных и государственных учреждений и агентов /отчеты о кредитоспособности, справочники по инвестициям и т.д./. Не последнюю роль могут играть фирмы, собирающие информацию о заемщиках и о том, как они раньше погашали свои долги /т.е. кредитные истории/.
Существует множество различных методик анализа финансового положения клиента и его надежности с точки зрения своевременного погашения долга банку.
Среди разнообразных методик обращает на себя внимание подход к этому вопросу Центрального банка РФ.
Определяя надежность коммерческих банков, ЦБ РФ применяет систему оценки их финансового состояния, базируясь на:
- расчете обязательных нормативов;
- анализе общей финансовой отчетности, критериев проблемности коммерческих банков и системы показателей их деятельности.
Эти системы оценки используются комплексно. Информационной базой для анализа служат данные балансов банков, отчетов о прибылях и убытках /форма № 2/, оборотные ведомости по балансовым счетам, общая финансовая отчетность, данные о выполнении установленных экономических нормативов, расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности, другие формы отчетности и другая имеющаяся информация о деятельности банка.
Не каждый может получить потребительский кредит, для финансового учреждения, предоставляющего вам кредит, важно знать, что его деньги будут возвращены вместе с процентами и остальными выплатами. Для этого им нужно выяснить вашу “кредитную историю”, а она должна представлять собой:
Вы честный человек и у вас есть желание выплачивать долги, т.е. вы вовремя платили долги в прошлом, что может навести на мысль, что вы будете делать это впредь. Несомненно, вы должны быть в состоянии выплатить долг, т.е. у вас должны быть стабильные и не слишком маленькие доходы - чем большими средствами вы обладаете, тем больше у вас возможностей выплатить долг. Если же у вас есть ещё и собственность, то она может стать залогом того, что займ будет возвращён.
У молодых людей часто возникают трудности с получением займов или покупками в кредит, т.к. у них ещё нет “кредитной истории”. Но не отчаивайтесь, чтобы получить кредит, вы должны доказать, что хотите и можете расплатиться по взятым финансовым обязательствам. Вы можете, например, открыть кредитный счёт в универмаге или завести кредитную карточку для оплаты бензина. Своевременные платежи по этим счетам помогут обзавестись положительной “кредитной историей”. Имея сбережения в банке, вы можете взять заём под обеспечение суммой вашего вклада. В этом случае своевременные платежи также поднимут вашу репутацию. Если вам необходимо занять деньги до того, как вы успели создать хорошую “кредитную историю”, вы можете найти поручителя. Это должен быть человек с подходящей кредитоспособностью, который гарантирует выплату займа (например, родители), если вы не сможете это сделать. “Важно то, что хорошая репутация в области кредитов сама является ценным финансовым приобретением, чтобы её получить и поддерживать, надо затратить немало времени, но это увеличит ваши финансовые возможности”.
В зависимости от порядка предоставления потребительские ссуды коммерческих банков и специальных финансово-кредитных учреждений делятся на несколько видов:
1. Банки покупают у розничных торговцев долговые обязательства покупателей, в результате чего роль кредитора от розничного торговца переходит к банку. Хотя эти обязательства розничные торговцы гарантируют, но не редко такие гарантии, как таковые, отсутствуют. Стоит лишь надеяться на обеспечение кредита, которым служат купленные в кредит товары.
2. Прямые банковские ссуды, которые предоставляются под гарантию третьего лица - поручителя с уплатой последнему заёмщиком определённого вознаграждения. Обеспечением таких ссуд является приобретённые за их счёт товары или будущие доходы заёмщика.
4.3. Заключение кредитного договора
Кредитный договор - соглашение, по которому банк или другая кредитная организация /кредитор/ обязуется предоставить денежные средства /кредит/ заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты по ней.
Структура и форма кредитного договора
По законодательству РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора. Структура же кредитного договора законом не регламентируется, и на практике он, как правило, имеет следующие разделы:
- вводная часть;
- общие положения;
- предмет договора;
- условия предоставления кредита;
- условия и порядок расчетов;
- права и обязанности сторон;
- прочие условия;
- юридические адреса, реквизиты и подписи сторон.
В вводной части отражаются официальные наименования сторон, указанные в свидетельствах о регистрации и выдаче лицензии. При заполнении следует обратить внимание на правильность их написания. Так же фиксируется дата и место подписания сделки.
Договор считается заключенным, когда сторонами достигнуто согласие по всем его существенными условиями.
Первое условие: предмет договора.
В нем фиксируется договоренность сторон о сумме кредита. Она определяется финансовыми потребностями и возможностями кредитора и заемщика.
Второе условие: сроки и цели кредита. В договоре фиксируется срок сделки, который определяет временные границы пользования кредитными средствами, погашения основной суммы кредита и %.
Срок кредита наступает на следующий день после календарной даты с момента заключения договора.
По срокам представления делятся:
- краткосрочные /до 1 года/;
- среднесрочные /от 1 до 5 лет/;
- долгосрочные /свыше 5 лет/.
Сроки получения и возврата кредита по договору могут начисляться с момента:
- заключения договора;
- перечисления денежных средств кредитором или заемщиком;
- поступление средств заемщику или кредитору.
В кредитном договоре должны быть четко определены даты получения и возврата кредита.
В случаях, когда срок возврата кредита договором не установлен или не определен моментом востребования, суммы кредита возвращаются заемщиком в течение 30 дней со дня предъявления кредитором требований об этом.
В кредитном договоре должна быть указана не одна цель, а несколько или общее направление использования кредита.
Третье условие: ставки по кредиту.
При определении ставки по кредиту надо учитывать разные факторы.
Также как: а / стоимость для банка привлеченных средств /депозитов и кредитов/; б \ надежность заемщика и степень риска, связанного со ссудой; в \ расходы по оформлению и контролю за погашением кредита; г \ характер отношений между кредитором и заемщиком и др.
Установка ставки по кредиту является одной из наиболее трудных задач. От уровня ставки зависит, возьмет ли заемщик кредит или пойдет к другому?! Ставка должна быть на разумном уровне. Существует ряд моделей установления ставки - это «стоимость плюс», «надбавки», «стоимость/выгодность» и др.
Например: «ставка плюс» осуществляется путем суммирования следующих компонентов:
- стоимость для банка привлеченных средств в целях кредитования заемщика /выше мы говорим, что банки в основном работают с заемными деньгами/;
- банковские организационные расходы, в том числе заработная плата сотрудников кредитного управления, стоимость оборудования и материалов, необходимых для предоставления кредита и контроля над его погашения;
- маржа /компенсация банку/ за уровень риска невыполнения обязательств;
- ожидаемая прибыль по каждому кредиту.
Каждый указанный компонент может быть выражен в форме годовых процентов относительно суммы кредита. Хотя недостаток этой модели, является предположение, что банк точно знает свои расходы и может установить ставку по кредиту без учета фактора конкуренции со стороны других кредиторов.
Единицей платы за услуги банка, является годовой процент, т.е. сумма, которую заемщик обязан заплатить банку за пользование кредитом в течение года. Но кредит предоставляется на разное время. По этому на практике годовая процентная ставка делится на количество дней, месяцев, на которые предоставлен кредит. В договоре необходимо предусмотреть какое количество дней в году /360 или 365/ или дней в месяце /30/ будут приниматься во внимание при погашении процента за пользование кредитом.
И наконец, заключительной части договора необходимо указать реквизиты банка - кредитора и заемщика:
- полное наименование сторон;
- юридический адрес;
- почтовый адрес;
- телефон /факс, телефакс/;
- банковские реквизиты сторон;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- регистрационные реквизиты.
Заключение
Основной проблемой Российского кредитования на современном этапе невозможность и нежелание банков проводить долгосрочное кредитование, что связано с отсутствием кредитных ресурсов, а также с риском невозвращения кредитов.
Правительство России и СБЕРБАНК РОССИИ создают условия для финансовой стабилизации, что влияет на постепенное улучшение деятельности банков в стране. Следует отметить существенное снижение процентных ставок по кредитам, а также постепенный рост спроса на долгосрочное кредитование.
На современном этапе в России особенное внимание следует уделять развитию потребительского кредита. Покупка в рассрочку не развита, хотя это достаточно удобная на практике форма оплаты товаров и услуг, такая форма оплаты позволяет осуществлять расходы в то время, когда доходы ещё не поступили.
Кредитные и расходные карточки только начинают появляться в нашей стране, и то оплатить покупку в магазине при помощи таких карточек возможно далеко не во всех магазинах. Использование таких карточек позволило бы отказаться от наличных денег, что для нашего населения еще неприемлемо.
В отличие от развитых стран, где существует автоматически возобновляемый кредит, как форма потребительского кредита, в России он находится на стадии зарождения.
Исходя из личного опыта, могу твёрдо во всеуслышанье заявить, что махинациями по кредитам занимаются банки «Русский стандарт» и « Хоум кредит».
Первый специально тормозит поступление денег на счёт, чтобы создать просрочки и содрать с народа пени. Пример: оплатил я деньги в срок 7 ноября, деньги же поступили на счёт лишь 9 декабря, что создало просрочку. Пришлось обращаться в суд. По счастью суд выиграл. Пример 2. В банке «Хоум кредит» погасил кредит досрочно, через 5 месяцев после подтверждения банком, что кредит закрыт в срок без просрочек, приходит уведомления, что у меня по этому кредиту задолженность 8 тысяч рублей. Также пришлось обращаться в суд. Выиграл.
Сергей Овчинников (Призрак)
Советы знакомых и родственников, а также прочие атрибуты «сарафанного радио» продолжают держать первое место в рейтинге самых популярных источников информирования населения России о банковских услугах. Об этом говорят результаты опросов Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).
Специальное расследование
