Выходки покупателей

В течение дня продавцы общаются с сотнями разных людей, и им важно уметь найти общий язык с каждым. Они стараются быть участливыми, вежливыми и корректными. Но не все клиенты бывают приветливы в ответ и часто своими запросами и поведением ставят работников торговли в тупик.


Читать дальше  » 

Действия покупателей, которые неистово раздражают продавцов

Работа в торговле — это настоящее испытание на прочность. Продавцам ежедневно приходится иметь дело с людьми и терпеть их порой странные выходки и невежливое отношение. Конечно, идеальные клиенты существуют. Скорее всего, где-то в параллельной вселенной. Ну а пока добро пожаловать в несовершенный мир супермаркетов.

1. Требуют скидку, но не пользуются ею

16 обычных действий покупателей, которые неистово раздражают продавцов. А мы об этом даже не подозреваем

На сегодняшний день покупка любой вещи без скидки уже воспринимается как нерациональное приобретение. Совсем неважно, насколько адекватна цена товара, покупатели все равно хотяткупить дешевле или получить что-то в подарок.


Читать дальше  » 

Меньше понтов, господа

— Слушай, работали мы с одним клиентом около года, тот всегда платил исправно, но, в один момент заявил, что у бизнеса небольшие проблемы с долгами, и, что оплатить последнюю партию товара тот сможет не ранее, чем через полгода. Нас этот момент не сильно порадовал, хоть заказ был и не самым крупным.

— Лёша, Давай короче, ты хочешь просто взыскать деньги с покупателя?


Читать дальше  » 

Клиент не всегда прав

История произошла в мою бытность веселым продаваном. В общем, реализовывал я сложный технический продукт оптом и в розницу на нивах предпринимательства в смысле того, что сам себе был начальник, сам продавал, сам закупал и еще даже иногда сам на складе товар грузил. Времена были веселые, я неплохо так накачался, таская оборудование по 25-30 килограмм без рохли. И дома меня видели довольно редко. И получилось, что нарвался я на «интересного» покупателя.

— Хочу купить вот это, 15 штук. Есть в наличии?

— Есть, их много, цена 1000 долларов за штуку, НДС включен.

— До ТК доставите?

— Доставим, — говорю я: — Чего не доставить-то?

— А почему вообще так дорого все стало?

Я мысленно оцениваю стоимость, цена реально хорошая, процентов на 7-8 ниже рынка, еще и с доставкой: — Да нет, хорошая цена. Купите штук 80, я еще скину долларов на 20, а так извините.


Читать дальше  » 

Продавец BMW X5 до смерти забил стрелявшего в него "покупателя"

Фото: flickr.com/<a data-rapid_p=«31» data-track=«attributionNameClick» href=«www.flickr.com/photos/pkhamre/» title=«Go to Pål-Kristian Hamre's photostream»>Pål-Kristian Hamre

Житель Томска заманил владельца авто в гаражи и попытался там его убить, однако хозяин иномарки оказал ему сопротивление.


Читать дальше  » 

Законы, которые защищают вас в магазине

Номер 1


Приходя в мелкий магазин или крупный супермаркет, вы можете столкнуться с моментами, когда вас попытаются заставить делать то, что вы считаете для себя лишним или не приемлемым.

Если вы еще не вспомнили такие случаи, то я вам напомню варианты, а так же какие нормы "закона о защите прав потребителей" защищают вас в каждом случае.


Читать дальше  » 

Траты россиян в магазинах сократились до исторического минимума

Номер 1

Сумма среднего чека россиян в феврале 2016 года сократилась на 13,5% по сравнению с предыдущим месяцем и составила 499 рублей. Об этом свидетельствуют результаты исследовательского холдинга «Ромир», опубликованные 15 марта.


Читать дальше  » 

Уроки экономии. 12 уловок супермаркетов.

Уроки экономии. 12 уловок супермаркетов

Наверняка многие из Вас замечали довольно интересную особенность многих крупных супермаркетов: приходишь в супермаркет за овощами и фруктами, а у кассы торгового заведения понимаешь, количество продуктов, хаотично набросанных друг на друга, явно превышает предполагаемый бюджет ежедневного похода в магазин.
Мы клюем на все маркетинговые уловки, как одурманенные, скупаем все подряд, что нужно и ненужно. Потому что маркетинг — это очень хитрая и умная наука, которая способна заставить Вас купить товар, который Вы совершенно не планировали приобретать.
Сегодня я расскажу Вам о самых популярных маркетинговых уловках известных супермаркетов, магазинов и как им противостоять.

Для всех «я купил это на всякий случай» посвящается!


Читать дальше  » 

19 откровений покупателя

В ответ на 40 откровений кассира супермаркета



19 откровений покупателя

1. Не кидайте мои продукты вниз по приёмнику. Бесит когда мои продукты летят друг на друга и ломаются (чипсы, яйца и т.п. хрупкие вещи, а также звон бутылок друг о друга).

2. Не кидайте мои продукты к чужим. Честно – бесит кода предыдущий покупатель не забрал ещё свои продукты и к нему летят следом мои.

3. Не кидайте чужие продукты к моим – я не хочу их трогать, убирать со своих и т.д.

Читать дальше  »