03.04.2017 года Российская Федерация присоединилась к Монреальской конвенции в связи с чем будут подлежать унификации некоторые правила воздушных перевозок. Закон вступил в силу со дня его официального опубликования, текст Закона опубликован 04.04.2017 года на Официальном интернет-портале правовой информации publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201704040003?index=0&rangeSize=1

   В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

          Последние исследования рынка электронной коммерции показывают, что почти 45% населения земли имеет доступ к сети Интернет, и половина из них имеет опыт онлайн покупок. Интернет — огромная торговая площадка, позволяет искать товары в любой точке мира и заказывать их по минимальным ценам. Естественно, огромная платежеспособная аудитория покупателей привлекает и недобросовестных продавцов, а зачастую и просто мошенников, стремящихся заработать на доверчивых покупателях.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения по итогам проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта, темой которого была дистанционная продажа и продажа в сети Интернет, подготовила для граждан пошаговую инструкцию для безопасных покупок в сети Интернет

В виду некоторых изменений в законодательстве детские автокресла стали обязательной и неотъемлемой частью автомобиля для граждан у которых есть дети, а также для тех, кто занимается перевозкой людей. Не стоит забывать, что автокресла не только обязательны, но еще и повышают безопасность ребенка при возникновении ДТП.

На что обратить внимание при покупку детского автокресла?

1.Ознакомьтесь с информацией Вся информация должна быть на русском языке. Маркировка детского удерживающего устройства должна включать в себя:

— полное или сокращенное название предприятия-изготовителя либо фабричная марка, а также год производства;

— чертеж, обозначающий способ правильного пристегивания;

— несъемную табличку «ОЧЕНЬ ОПАСНО — Не использовать на сиденьях, оборудованных надувными подушками», если удерживающее устройство обращено назад. Надпись на табличке должна быть на русском языке;

— обозначение категории удерживающего устройства: "универсальное", "ограниченное", "полууниверсальное" или "особое";

— группы по массе ребенка, для которого предназначено устройство, а именно: 0 — 10 кг; 0 — 13 кг; 9 — 18 кг; 15 — 25 кг; 22 — 36 кг; 0 — 18 кг; 9 — 25 кг; 15 — 36 кг; 0 — 25 кг; 9 — 36 кг; 0 — 36 кг;

— буквы Y для устройства с проходящей между ног лямкой;

— буквы S для специального удерживающего устройства.

2. Обозначения должны быть четкими и нестираемыми, наносятся на соответствующую табличку или проставляют непосредственно на лямке, табличке.

3.Маркировка должна быть износостойкой.

В непосредственной близости от места, где в устройстве находится голова ребенка, должен быть стационарно прикреплен предупредительный знак с минимальной текстовой информацией. Одновременно на упаковочной коробке должен быть указан адрес, по которому покупатель может обратиться за получением дополнительной информации об установке детского удерживающего устройства в конкретных автомобилях.

4. К каждому устройству должна быть приложена Инструкция на русском языке которая, среди прочего, обязательно будет содержать следующие сведения: — сведения о методе установки, который иллюстрируется с помощью фотографий и/или очень четких рисунков; — сведения о весовых группах, для которых предназначено устройство; — рекомендации и предупреждения о состоянии всех крепежных лямок удерживающего устройства; — рекомендации о том, чтобы ребенок не оставался без присмотра в детском удерживающем устройстве и другие требования, установленные стандартом.

Также стоит отметить, что требования к детским удерживающим устройствам регулируются техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств» (утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 877). Согласно ТР ТС 018/2011 удерживающие устройства для детей отнесены к компонентам транспортных средств и на этом основании входят в перечень объектов технического регулирования.

О фактах продажи детских автокресел без информации на русском языке, без маркировки или без инструкции просим сообщаться в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, девизом которого в этом году определен "Защитим права потребителей в цифровую эпоху" Роспотребнадзор начинает серию публикаций по защите прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети интернет, подготовленных совместно с различными общественными и бизнес-объединениями в сфере электронной коммерции.

Что такое электронные платежи и как обезопасить свои электронные деньги

Даже исчерпывающая информация на просторах всемирной Сети не дает четкого понимания, какие именно деньги — “электронные”, и что принято считать “электронными платежами”. По результатам опроса, проведенного РОЦИТ на интерактивной площадке “Голос Рунета”, 63% уверены в том, что знают, какие платежи являются электронными. Однако при ответе на вопрос, что можно отнести к электронным платежам, мнения разделились: 22% заявили, что это оплата товаров и услуг с помощью электронного кошелька, 20% — банковской карты, 17% — интернет-банкинга. Лишь 1% пользователей правильно отметил, что это оплата любым способом без использования физических денег.

Кстати, с информацией о том, что такое банковская карта и зачем она нужна, как пользоваться дебетовой картой, на что обратить внимание при оформлении кредитной картой, что представляет из себя национальная платежная система, каковы основные правила платежной безопасности и о том, как контролировать списание денежных средств Вы можете узнать из материалов, расположенных в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса zpp.rospotrebnadzor.ru).

Безусловно, у электронных платежей очень много плюсов: простота использования, высокая скорость совершения платежей, отсутствие необходимости всегда носить деньги и банковскую карту с собой. Возможно, поэтому лишь 11% респондентов никогда не пользовались услугой электронных платежей.

Опрошенные отметили, что их друзья и знакомые не совершают электронные платежи в связи с тем, что им не хватает знаний и навыков в том, как это делать (27%), а также они опасаются за сохранность своих денежных средств (19%).

С каждым днем все шире и разнообразнее становится спектр товаров и услуг, которые можно оплатить с помощью электронных денег. По данным опроса, чаще всего пользователи используют свой электронный кошелек для оплаты услуг связи (18%), товаров в интернет-магазинах (17%), а также услуг Интернет-провайдера (12%).

Иногда проблемы с электронным кошельком возникают у пользователей на этапе его пополнения. Не дошли денежные средства, не прошел платеж, неправильно указал номер электронного кошелька — вот ряд проблем, с которыми сталкиваются пользователи каждый день. Не удивительно, но самые частые проблемы связаны просто с невнимательностью человека.

Для обеспечения безопасности своих электронных денег очень важно пользоваться лицензионными антивирусами, осторожно пользоваться сетями в общем доступе, не вводить пароли на чужих компьютерах, не записывать и не хранить пароли офлайн.

Рекомендуется иметь отдельную (возможно виртуальную) карту для оплаты покупок в интернете, переводить туда только фиксированную определенную сумму для оплаты текущих покупок.

Крайне рекомендуется настроить SMS-пароли вместо постоянного пароля. В этом случае кража пароля фактически исключена, так как он действителен только на одну операцию.

    Ежегодно, начиная с 1994 года, 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.

    В 2017 году девиз Всемирного дня прав потребителей – «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».

    В честь празднования Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора по Магаданской области и эксперты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» и консультационных пунктов филиалов в районах области проведут Всероссийский день открытых дверей для потребителей.

     15 марта 2017 года с 9:00 до 18:00 специалисты Управления Роспотребнадзора по Магаданской области и консультационного центра ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» будут консультировать всех обратившихся по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг. Потребители смогут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, помощь в создании претензий и исковых заявлений.

Консультации будут проводится по адресам:

— Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, корпус 2;

— Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области», г. Магадан, ул. Якутская, д. 53;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Ольском районе, пос. Ола, ул. Рабочая, д. 33-а;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Омсукчанском районе; пос. Омсукчан, ул. Павлова, д. 4;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Среднеканском районе, пос. Сеймчан. ул. Октябрьская, д. 18-а;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Северо-Эвенском районе, пос. Эвенск, ул. М. Амамич, д. 29;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Сусуманском районе, г. Сусуман, ул. Ленина, д. 13;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Тенькинском районе, пос. Усть-Омчуг, ул. Мира, д. 11;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Хасынском районе, пос. Палатка, ул. Ленина, д. 3;

— Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Ягоднинском районе, пос. Ягодное, ул. Ленина, д.74.

Приглашаем всех жителей Магаданской области принять участие во Всероссийском дне открытых дверей для потребителей!

          Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.

          В 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху». В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

         По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) объем онлайн – продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, составив 760 млрд. руб. (при этом доля трансграничной торговли в этом объеме составила 29%).             По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес — сообщества.

        В этой связи одна из главных проблем, на которую указал CI – это укрепление доверия потребителей к онлайн – ритейлу.

     В связи с этим 14 марта 2017 г. в 10-00 часов в актовом зале Управления Роспотребнадзора по Магаданской области (Якутская, 53, корпус 2) состоится пресс-конференция, посвящённая Всемирному Дню защиты прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта. В 2017 году он пройдет под девизом: «Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in the Digital Age»).

     В пресс-конференции примет участие руководитель Управления Роскомнадзора по Магаданской области и Чукотскому автономному округу.

     Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, в связи с началом сезона отпусков решило поднять тему нарушения прав потребителей в области воздушных перевозок, в частности о доставке перевозчиком багажа пассажира по истечении нескольких дней после прилета потребителя в место (страну) временного пребывания.

      Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, в связи с началом сезона отпусков решило поднять тему нарушения прав потребителей в области воздушных перевозок и напомнить о правах потребителей при задержке авиарейсов.<cut> 

  С 1 января 2014 года вступают в силу отдельные нормы статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ), направленные на повышение правовой защищенности потребителей финансовых услуг.

    Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.  

    По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта.  

    В 2014 году этот день пройдет под девизом «Fix Our Phone Rights! Justice for mobile consumers» — "Фиксируйте наши телефонные права! Справедливость для потребителей услуг мобильной связи".  

    Таким образом, в 2014 году акцент будет делаться на защите прав потребителей услуг мобильной связи, что неудивительно – ведь в мире общее число пользователей этих услуг приближается к 7 миллиардам, а сам этот рынок стремительно развивается как с точки зрения постоянного расширения спектра самих телерадиокоммуникационных услуг, так и за счет появления всё новых, более совершенных технических устройств приема-передачи телефонной связи!

   Управление Роспотребнадзора по Магаданской области обращает внимание граждан, что, в соответствии с требованиями ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», обязательство по представлению информации о выполняемых работах (услугах), связанных в том числе, с содержанием и ремонтом общего имущества многоквартирного дома, возложено на исполнителя (управляющую организацию).

   Объем и способ доведения такой информации установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее — постановление № 731).

   С 1 декабря 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 25 декабря 2012 г. № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и статьи 333.33 и 333.34 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», более известный как закон об «услуге MNP» (mobile number portability) или «об отмене мобильного рабства». 

    В Роспотребнадзор периодически поступают обращения граждан с жалобами на действия организаторов всевозможных маркетинговых акций, смысл которых сводится к вовлечению значительного количества физических лиц, приобретающих различные товары, в число участников таких акций за счет объявления их «победителями» с вручением «денежных призов» в размере от 1 до 2 млн. рублей.

  Федеральная антимонопольная служба России проинформировала абонентов операторов связи о том, что в настоящее время разработана программа-приложение для мобильных телефонов, работающих на программе Android, позволяющая гражданам при получении нежелательного СМС-сообщения с рекламой автоматически отправлять заявление о данном факте в ФАС России (программа РосСпам). Указанную программу можно скачать бесплатно в PlayМаркете. При этом к такому заявлению в автоматическом режиме присоединяется изображение СМС-сообщения, а также фотография (скан-копия) согласия гражданина на получение информации о его телефонных соединениях. В указанном заявлении также содержится почтовый адрес гражданина, а также информация об операторе связи, оказывающем гражданину услуги связи.  

   Информацию из Реестра нумерации кодов можно получить на сайте Федеральном агентстве связи (Россвязь) в сети Интернет по адресу: www.rossvyaz.ru/activity/num_resurs/registerNum/ <

    Основу правового регулирования жилищных отношений определяют нормы Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ), который находится в совместном ведении Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.

    В целях исключения дублирования функций по контролю и надзору в сфере ЖКХ, в соответствии с изменениями, внесенными в ст.20 Жилищного Кодекса Российской Федерации, государственный жилищный надзор возложен на уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Таким органом на территории Магаданской области является Государственная жилищная инспекция администрации Магаданской области.

 

Истерия правообладателей по поводу свободного файлообмена между пользователями похоже начинает встречать всё большее сопротивление у людей сохранивших остатки здравого смысла

Британское общество защиты прав потребителей Consumer Focus подошло к проблеме нарушения копирайта в цифровую эпоху с неожиданной стороны.